Kaip jau buvo aptarta mūsų populiariausioje temoje, susijusioje su paskyros saugumu, Kriptomat būtina įdiegti 2 žingsnių autentifikavimo funkciją mūsų vartotojų paskyrose ir, nors tai ir varginantis procesas, jis gali padėti išvengti daugybės problemų.

Dažniausia problema, su kuria susiduria mūsų vartotojai, naudodamiesi 2 žingsnių autentifikavimo metodu, yra ta, kad prisijungę prie sistemos jie negauna į savo mobiliuosius įrenginius atsiųsto SMS patvirtinimo kodo. Dėl šios priežasties, norėtume paaiškinti, kodėl taip gali nutikti, ir galbūt įtikinti jus, kad iš tikrųjų nėra taip, jog neleidžiame jums prisijungti prie paskyros.

Daugeliu atvejų, problema kyla dėl jūsų mobiliojo ryšio paslaugų teikėjo. Paprastais žodžiais tariant, čia nutrūksta ryšys ir mes tiksliai paaiškinsime, kodėl taip nutinka.

Mobiliojo ryšio paslaugų teikėjai dažnai gali įdiegti nepageidaujamų pranešimų filtrus, ypač jei SMS žinutės yra automatizuotos ir gaunamos ne iš įprasto numerio. Jų sistema iš esmės visiškai užblokuos pranešimus, taip niekada nepristatydama jų į jūsų įrenginį. Jei mūsų komanda patvirtins, kad SMS kodai buvo sėkmingai išsiųsti iš mūsų serverio, neabejotina, kad problema kyla dėl jūsų teikėjo kaltės.

Laimei, tam yra labai paprastas sprendimas; tereikia paskambinti savo paslaugų teikėjui ir įsitikinti, kad jis aktyvavo visų pranešimų siuntimą į jūsų įrenginį ir nefiltruoja Kriptomat SMS kodų kaip nepageidaujamų pranešimų.

Antroji dažniausia priežastis, dėl kurios SMS žinutės negaunamos į prietaisą, yra sutrikdytas tinklo ryšys dėl prasto veikimo nuotolio. Taip dažniausiai nutinka, kai esate užsienyje ir lankotės kitoje šalyje, o jūsų prietaisas veikia tarptinklinio ryšio režimu arba jo priėmimas yra prastas, nes naudojatės trečiosios šalies paslaugų teikėjo paslaugomis.

Tiesą sakant, jei esate vietovėje, kurioje jūsų šalyje yra silpnas mobiliojo ryšio tinklas arba jo nėra, tai gali turėti įtakos SMS žinučių pristatymui. Prieš prisijungdami prie Kriptomat paskyros įsitikinkite, kad turite stabilų tinklo ryšį.

Deja, tokiu atveju jūsų paslaugų teikėjas negalės jums padėti, tačiau nesijaudinkite! Mes turime tam sprendimą, kuris bus pateiktas toliau!

Jūs girdėjote tai ir anksčiau, bet jei to nepaaiškinome pakankamai aiškiai, mes visiškai palaikome (ir mėgstame) Google 2 žingsnių autentifikavimo metodą.

Google 2 žingsnių autentifikavimui visai nereikia paslaugų teikėjo ar tinklo ryšio. Kodai generuojami nepertraukiamu ciklu naudojant Google Authenticator programą ir gali būti naudojami turint interneto ryšį arba jo neturint. Jis gali būti naudojamas kelioms svetainėms ir paskyroms bei veikia nepriklausomai nuo jūsų telefono numerio, o tai pašalina SIM keitimo atakų riziką (daugiau informacijos apie tai čia)).

Viskas, ką jums reikia padaryti norint pradėti naudotis Google 2 žingsnių autentifikavimo metodu, tai atsisiųsti Google Authenticator programą į savo telefoną, aktyvuoti parinktį Kriptomat paskyroje ir būtinai išsaugoti atkūrimo raktą!

Jei prarandate įrenginį ir nebeturite prieigos prie programėlės, šiuo raktu galėsite atkurti visus OTP, kai vėl atsisiųsite programėlę į kitą įrenginį.

Kaip įjungti Google dviejų veiksnių autentifikavimą (2FA)?

Vis dėlto, jei problema išliktų, norėtume nuolat palaikyti atvirą karštąją liniją, kuri padėtų, jei negautumėte SMS kodų. Mūsų komanda visada pasirengusi tai investiguoti ir prireikus atlikti tolesnį tyrimą, tiesiog susisiekite su mumis el. paštu [email protected].