Atvainojiet, ka tā. 😞 Lielākā daļa lietotāju to veiksmīgi nokārto dažu minūšu laikā.

Varat atkārtot un izmēģināt verifikāciju vairākas reizes, piesakoties savā kontā. Lasiet tālāk, lai uzzinātu par biežākajiem iemesliem, kāpēc verifikācija neizdodas, un mēģiniet izvairīties no šīm kļūmēm.

Pirms pārbaudāt visbiežāk minētos iemeslus, vienkārši pārliecinieties, ka:

  • Esatvecāks par 18 gadiem.

  • Esat pilsonis no vienas no atbalstītajām valstīm.

  • Izmantojat atbalstītu dokumentu (ID karti vai pasi) un dokumentu, kura derīguma termiņš nav beidzies, bojāts vai nav lasāms.

Visbiežākie dokumentu pārbaudes iemesli ir šādi:

  • Nepareizs dokumenta tips - pārliecinieties, vai augšupielādējat un fotografējat apstiprinošo dokumentu un iepriekš izvēlēto veidu (atbalstītie dokumenti: pase un personas ID).

  • Jūsu dokumenta derīguma termiņš ir beidzies - pārliecinieties, vai dokuments ir derīgs.

  • Slikta attēla kvalitāte - pārliecinieties, ka viss dokuments ir redzams un lasāms, fotoattēlā nav mirdzuma.

  • Dokuments - pārliecinieties, vai dokuments nav bojāts un vai tam ir jūsu paraksts.

  • Rediģēts fotoattēls vai ekrānuzņēmums - pārliecinieties, vai augšupielādētais fotoattēls nav rediģēts, izmantojot attēlu apstrādes programmatūru (Photoshop utt.), un vai tas nav fotoattēla fotoattēls.

  • Melnbalts fotoattēls - lūdzu, pārliecinieties, vai fotoattēls ir krāsains.

  • Neatbalstīts fails - mēs pieņemam jpg, jpeg, png un pdf failus.

Visizplatītākie / pašbildes neveiksmes iemesli ir šādi:

  • Jūs valkājat brilles - veicot pārbaudi Liveness, lūdzu, noņemiet brilles. Parastajām brillēm jābūt, ja tās nēsājat arī uz dokumenta fotoattēla.

  • Attēlā ir citi cilvēki - lūdzu, pārliecinieties, ka fotoattēlā esat tikai jūs.

  • Tīmekļa kameras problēmas - ja jums ir problēmas ar video vai tīmekļa kameru, lūdzu, izmantojiet citu aparatūru, viedtālruni, planšetdatoru, datoru vai līdzīgu ierīci.

  • Savienojuma problēmas - visa procesa laikā ir nepieciešams interneta savienojums. Kad interneta savienojums neizdodas, lūdzu, izmēģiniet citu savienojumu, varbūt viedtālruņa internetu vai kādu citu WIFI.

  • Jūs neatļāvāt pārlūkprogrammai piekļuvi kamerai - jūsu interneta pārlūks var lūgt jums atļaut mūsu sistēmai piekļūt jūsu tīmekļa kamerai. Tas ir obligāti atļauts.

Ja jūs joprojām nevarat nokārtot verifikāciju, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot atbalsta tērzēšanu vai [email protected]

Vai atradāt atbildi?