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Como solicitar uma alteração de número de telefone na Kriptomat

Um guia detalhado sobre como alterar o seu número de telefone na Kriptomat

Kriptomat Support Team avatar
Escrito por Kriptomat Support Team
Atualizado hoje

Se desejar alterar o número de telefone associado à sua conta Kriptomat, por favor siga os passos abaixo. Isto ajuda-nos a garantir a segurança da sua conta e a verificar que o pedido está a ser feito por si.

Passos para solicitar a alteração de número de telefone:

  1. Envie um pedido por e-mail para: [email protected]

  2. Na sua mensagem, por favor inclua as seguintes informações:

    • O seu número de telefone atual (o que está atualmente associado à sua conta Kriptomat)
      O seu novo número de telefone, escrito em formato internacional completo, incluindo o código de país

    • A razão para solicitar esta alteração

O que acontece depois?

  • O seu pedido será analisado e processado dentro de 2 dias úteis.

  • Uma vez que o número de telefone tenha sido atualizado, notificá-lo-emos por e-mail.

Verificação de identidade necessária

Para garantir que a sua conta permaneça segura e que ninguém mais esteja a tentar alterar o seu número de telefone sem o seu consentimento, será necessário iniciar sessão e completar a verificação dentro de 1 dia útil após a alteração ser realizada.

⚠️ Importante: Se não completar a verificação de identidade dentro de 1 dia útil, poderemos reverter as alterações e restaurar o seu número de telefone anteriormente utilizado.

Se ainda tiver questões adicionais ou se o seu problema não foi resolvido, não hesite em contactar-nos através de [email protected] ou inicie um Chat Ao Vivo com um dos nossos agentes - disponível em mais de 18 idiomas!

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