Toate colecțiile
Cont
Cum îmi închid/șterg contul de Kriptomat?
Cum îmi închid/șterg contul de Kriptomat?

Ce trebuie să faceți dacă doriți să părăsiți Kriptomat.

Kriptomat Support Team avatar
Scris de Kriptomat Support Team
Actualizat cu mai mult de o săptămână în urmă

Ne pare rău să vedem că plecați! 😞

În primul rând, trebuie să aveți sold zero înainte să închideți contul. Dacă mai aveți vreun rest în cont în oricare din portofelele dvs., va trebui să retrageți fondurile într-un portofel extern sau în contul dvs. bancar verificat.

Când contul vă este închis, toate datele dvs. sunt șterse în conformitate cu termenii și condițiile, politica de confidențialitate, și actul AML al Republicii Estonia.

Dacă doriți să vă închideți contul:

  1. Autentificați-vă în contul dvs.

  2. Selectați "Contul Meu" din meniul vertical după ce faceți clic pe numele dvs. din colțul din dreapta sus.


  3. Derulați în jos și selectați butonul "Închide contul meu".

  4. Va apărea o fereastră pop-up unde trebuie să selectați motivul pentru închiderea contului și care va avea o căsuță de text opțională unde ne puteți lăsa feedback. Va trebui să introduceți contul de securitate 2FA și să bifați căsuța ca să confirmați că aveți la cunoștință faptul că adresa de e-mail și numărul de telefon utilizate nu pot fi re-folosite pentru crearea unui cont nou.

  5. După ce faceți asta, trebuie să faceți clic pe butonul "Ștergeți contul".
    Și asta e tot, ați reușit să inițiați acum închiderea contului.

NOTĂ: Dacă alegeți să vă închideți contul, acesta va fi înghețat pentru o perioadă de 14 zile. În acest timp, veți putea să vă răzgândiți și să îl reactivați. După această perioadă de 14 zile, contul dvs. va fi închis permanent.

***

Mai aveți întrebări? Folosiți chat-ul nostru de suport pentru a contacta echipa de suport sau pentru a trimite un email la [email protected]

Ați primit răspuns la întrebare?