Prosimo, oglejte si naš demonstracijski video tukaj:
Nasveti, kako uspešno poslati kriptovalute na zunanjo denarnico:
POMEMBNO OBVESTILO: Prosimo, poskrbite, da pošiljate na pravilen naslov prejemnikove denarnice.
Priporočamo, da dvakrat preverite, ali je naslov denarnice, na katerega pošiljate, pravilen.Vse kriptovalute, ki jih imate vi ali kdorkoli drug, imajo edinstvene naslove denarnic.
Prenosi kriptovalut so nepovratni; zato bodite previdni in vedno vnesite pravilen naslov denarnice.
Prosimo, poskrbite, da pošiljate preko pravilnega omrežja.
Nekatere kriptovalute je mogoče poslati prek več omrežij, kar vam omogoča, da izberete, katero želite uporabiti.
Omrežje, na katero je nastavljen naslov denarnice vaše kriptovalute na Kriptomatu, se mora ujemati z omrežjem, na katero je nastavljen naslov denarnice prejemnika; v nasprotnem primeru boste izgubili svoja sredstva.
Na primer: Imate USDC, ki ga želite poslati prek omrežja BEP20. Prosimo, zagotovite, da je naslov denarnice prejemnika USDC prav tako konfiguriran na omrežje BEP20.
Dodatna vprašanja:
Dejanje Pošlji v mojem računu je onemogočeno. Zakaj?
Spodaj so navedeni nekateri razlogi, zakaj je vaše dejanje Pošlji lahko onemogočeno:
Dejanje Pošlji v vašem računu je omejeno zaradi varnostnih razlogov.
Nedavno ste spremenili svojo metodo za dvostopenjsko avtentikacijo.To onemogoči dejanje Pošlji za 24 ure, kar bo samodejno ponovno omogočeno, ko bo čas potekel.
Kriptovaluta, ki jo poskušate poslati, nima polne podpore denarnice.To pomeni, da trenutno ni mogoče pošiljati na zunanje denarnice ali prejemati z njih.Prosimo, oglejte si vse informacije tukaj: https://kriptomat.io/supported-actions/
Dosegli ste svojo dnevno/mesečno omejitev za dvige kriptovalut na Kriptomatu.
V aplikaciji je tehnična težava.
Vse zgoraj navedeno lahko naša podpora hitro preveri, če nas kontaktirate na [email protected] preko e-pošte ali začnete klepet v živo z enim od naših agentov.
Gumb Pošlji je siv za kriptovaluto, ki sem jo izbral, vendar ne za druge kriptovalute, ki jih imam. Zakaj?
Na žalost to pomeni, da ne nudimo popolne podpore za denarnico za to kriptovaluto, kar pomeni, da je ni mogoče poslati ali prejeti iz zunanjih denarnic. To lahko potrdite s pregledom seznama tukaj: https://kriptomat.io/supported-actions/
Poslal sem sredstva iz svoje denarnice Kriptomat, vendar še niso bila pripisana prejemnikovi denarnici. Kaj lahko storim?
Žal nam je, da doživljate to zamudo!Spodbujamo vas, da se obrnete na našo podporno ekipo na [email protected] ali začnite klepet v živo z enim od naših agentov, da lahko to čim prej rešimo za vas!
Transakcija v mojem računu kaže na status 'v teku/neuspešno'. Kaj lahko storim?
Ne skrbite!Spodbujamo vas, da se obrnete na našo podporno ekipo na [email protected] ali začnete klepet v živo z enim od naših agentov, da lahko to čim prej rešimo za vas!
Moja transakcija je v obdelavi zaradi 'Pravila potovanja'. Kaj je razlog za to?
Pravilo o potovanjih je obvezna uredba, ki jo izvaja Kriptomatova ekipa za skladnost.Preverjanje „Travel Rule“ lahko traja nekaj časa; vendar, če je vaša transakcija v obdelavi več kot 24 ur, nas prosimo kontaktirajte na [email protected] ali začnite klepet v živo z našimi agenti za pomoč.
Moja transakcija je spodletela zaradi 'Pravila o potovanjih'. Kaj je razlog za to?
Žal nam je, da to slišimo!Prosimo, kontaktirajte nas na [email protected] ali začnite klepet v živo z našimi agenti, in zadevo bomo podrobneje raziskali.
...
Če imate še dodatna vprašanja ali vaša težava ni bila rešena, nas lahko kontaktirate na [email protected] ali začnite klepet v živo z enim od naših agentov - na voljo v več kot 18 jezikih!