Pomembna opomba: V svojem Kriptomat računu morate imeti sredstva v EUR, preden jih lahko uporabite za neposredne nakupe. Če nimate sredstev v EUR, prosimo, obiščite članek tukaj: Kako narediti SEPA bančni polog na mobilni aplikaciji
Prosimo, oglejte si naš predstavitveni video tukaj:
Dodatna vprašanja/nasveti o tem, kako uspešno kupovati s svojim EUR stanjem:
Moj transakcija kaže, da je v stanju 'v teku/neuspešno' v mojem računu. Kaj lahko storim?
Ne skrbite!Spodbujamo vas, da se obrnete na našo podporno ekipo na [email protected] ali začnete klepet v živo z enim od naših agentov, da to čim prej rešimo za vas!
Na svoj račun Kriptomat sem nakazal EUR, vendar ko poskušam kupiti kriptovaluto, prejmem obvestilo 'premalo sredstev'. Zakaj?
Če ste prejeli e-poštno sporočilo, da je bil vaš EUR depozit uspešno knjižen na vaš račun, vendar sredstev ne vidite kot razpoložljivih v oknu za nakup transakcij, se prosimo odjavite iz svojega računa in se ponovno prijavite.
Sistem bo morda potreboval ponovni zagon, da posodobi vrednost vašega računa.
Odjavil sem se in se ponovno prijavil. Na svojem računu vidim razpoložljivo stanje, vendar okno za nakup še vedno prikazuje 'nezadostna sredstva'. Zakaj?
Pri nakupu na Kriptomatu imate možnost vnesti, koliko določene kriptovalute želite kupiti, ali koliko v EUR želite porabiti. Ste prepričani, da vnašate vrednost v EUR, ali vnašate vrednost v določeni kriptovaluti?
Prosim, poglejte sliko tukaj:
Gumb v krogu vam bo omogočil preklop iz EUR na kriptovaluto po vaši izbiri.Prosimo, poskrbite, da polje vrednosti prikazuje EUR, kot je prikazano na posnetku zaslona.
Še vedno prejemam obvestilo o 'nezadostnih sredstvih', čeprav sem preveril, da sem izpolnil zgoraj navedeno. Kaj lahko storim?
Možno je, da obstaja tehnična napaka, ki jo mora rešiti naša specializirana ekipa.Vljudno vas prosimo, da nam pošljete e-pošto na [email protected] ali začnite klepet v živo z enim od naših agentov.
…
Če imate še dodatna vprašanja ali vaša težava ni bila rešena, nas lahko kontaktirate na [email protected] ali začnete klepet v živo z enim od naših agentov - na voljo v več kot 18 jezikih!