Pomembna opomba: Zaradi varnostnih razlogov lahko digitalno valuto kupite s kreditno ali debetno kartico le, če vaša kartica podpira '3D Secure'.
Če želite ugotoviti, ali vaša kartica podpira 3D Secure, se lahko neposredno obrnete na svojega ponudnika kreditne/debetne kartice.Nekatere banke bodo zahtevale različne varnostne korake za odobritev nakupa z uporabo 3D Secure (besedilno sporočilo, varnostna kartica, ki jo zagotovi banka, ali varnostna vprašanja).
Prosimo, oglejte si naš demonstracijski video tukaj:
Dodatna vprašanja/nasveti o tem, kako uspešno kupiti z vašo debetno/kreditno kartico:
Katere debetne/kreditne kartice so podprte na Kriptomatu?
Podpiramo plačila z obema karticama Mastercard in VISA.
*Prosimo, upoštevajte, da so za določene države dvigi dovoljeni samo z VISA karticami. Več si oglejte tukaj: (insert link on how to withdraw via debit/credit card)
Moja transakcija prikazuje status 'v teku/ni uspelo' v mojem računu. Kaj lahko storim?
Nič ne skrbite!Spodbujamo vas, da se obrnete na našo podporo na [email protected] ali začnete klepet v živo z enim od naših agentov, da lahko to čim prej rešimo za vas!
Prej sem že kupil Kriptomat, vendar ne vidim svoje kartice v oknu, ko poskušam opraviti še en nakup.
Ali ste prepričani, da ste označili polje za shranjevanje svoje kartice za naslednji nakup?Prosimo, da uredite, da se podrobnosti vaše debetne/kreditne kartice samodejno prikažejo ob nakupu.
Poskušal sem opraviti nakup s svojo debetno/kreditno kartico, kar ni uspelo, in zdaj so moji računi blokirani. Kaj naj storim?
Zdi se, da so bili vaši poskusi nakupa zavrnjeni, kar zahteva dodatno preiskavo.Vljudno vas prosimo, da se obrnete na našo podporno ekipo na [email protected] ali začnete klepet v živo z enim od naših agentov, da prijavite to težavo.
Vnesel sem pravilne podatke o svoji kreditni kartici, vendar je gumb za potrditev nakupa zasenčen. Zakaj?
Spodaj so navedeni nekateri razlogi, zakaj ne morete potrditi nakupa:
Nakupna akcija na vašem računu je omejena zaradi varnostnih razlogov.
Dosegli ste svojo dnevno/mesečno omejitev za nakupe s plačilno/kreditno kartico na Kriptomatu.
Prišlo je do tehnične težave v aplikaciji.
Vse zgoraj navedeno lahko hitro preveri naša ekipa za podporo, če nas kontaktirate na [email protected] preko e-pošte ali začnete klepet v živo z enim od naših agentov.
…
Če imate še dodatna vprašanja ali vaša težava ni bila rešena, vas vabimo, da nas kontaktirate na [email protected] ali začnete klepet v živo z enim od naših agentov - na voljo v več kot 18 jezikih!