Oglejte si našo predstavitveno video tukaj:
Nasveti za uspešno pošiljanje kriptovalut na zunanjo denarnico:
POZOR: Prosimo, poskrbite, da pošiljate na pravilno naslov denarnice prejemnika.
Priporočamo, da dvakrat preverite, ali je naslov denarnice, na katerega pošiljate, pravilen. Vse kriptovalute, ki jih imate vi ali kdorkoli drug, imajo edinstvene naslove denarnic.
Prenosi kriptovalut so nepovratni; zato bodite previdni in vedno vnesite pravilno naslov denarnice.
Prosimo, poskrbite, da pošiljate preko pravilne mreže.
Nekatere kriptovalute je mogoče poslati prek več omrežij, kar vam omogoča, da izberete, katero želite uporabiti.
Omrežje, na katero je nastavljen naslov vaše kriptovalute na Kriptomatu, mora ustrezati omrežju, na katerem je nastavljen naslov prejemnika; v nasprotnem primeru boste izgubili svoje sredstva.
Na primer: Imate USDC, ki ga želite poslati preko BEP20 omrežja. Prepričajte se, da je naslov prejemnika USDC prav tako nastavljen na BEP20 omrežje.
Dodatna vprašanja:
Dejavnost Pošlji v mojem računu je onemogočena. Zakaj?
Spodaj so navedeni nekateri razlogi, zakaj je vaša akcija Pošlji morda onemogočena:
Dejanje pošiljanja v vašem računu je omejeno zaradi varnostnih razlogov.
Nedavno ste spremenili svojo metodo dvofaktorske avtentikacije. To onemogoča dejanje Pošlji za 24 ur, kar se bo samodejno ponovno omogočilo, ko bo čas potekel.
Kriptovaluta, ki jo poskušate poslati, nima polne podpore za denarnice. To pomeni, da trenutno ne more biti poslan ali prejet iz zunanjih denarnic. Prosimo, oglejte si vse informacije tukaj: https://kriptomat.io/supported-actions/
Dosegli ste svojo dnevno/mesečno omejitev za dvige kriptovalut na Kriptomatu.
Obstaja tehnična težava znotraj aplikacije.
Vse zgoraj navedeno lahko naša ekipa za podporo hitro preveri, če nas kontaktirate na [email protected] preko elektronske pošte ali začnete klepet v živo z enim od naših agentov.
Gumb za pošiljanje je sivo obarvan za kriptovaluto, ki sem jo izbral, vendar ne za druge kriptovalute, ki jih imam. Zakaj?
Na žalost to pomeni, da ne ponujamo popolne podpore za denarnico za to kriptovaluto, kar pomeni, da je ni mogoče poslati na zunanje denarnice ali prejeti iz njih. To lahko potrdite z ogledom seznama tukaj: https://kriptomat.io/supported-actions/
Poslal(a) sem sredstva iz svoje Kriptomat denarnice, vendar še niso bila pripisana prejemnikovi denarnici. Kaj lahko storim?
Žalimo, da slišimo, da doživljate to zamudo! Spodbujamo vas, da kontaktirate našo ekipo za podporo na [email protected] ali začnete neposredno klepetati z enim od naših agentov, da lahko to rešimo za vas čim prej!
Moja transakcija ima status 'v teku/ni uspela' v mojem računu. Kaj lahko storim?
Ne skrbite! Spodbujamo vas, da kontaktirate našo ekipo za podporo na [email protected] ali začnete pogovor v živo z enim od naših agentov, da lahko to rešimo za vas čim prej!
Moja transakcija je v teku zaradi 'Travel Rule'. Kakšen je razlog za to?
'Travel Rule' je obvezna uredba, ki jo izvaja Kriptomatova skladnostna ekipa. Preverjanje 'Travel Rule' lahko traja nekaj časa; vendar, če je vaša transakcija v teku več kot 24 ur, vas prosimo, da nas kontaktirate na [email protected] ali začnete pogovor v živo z našimi agenti za pomoč.
Moja transakcija je spodletela zaradi 'Travel Rule'. Kaj je razlog za to?
Žalimo, da to slišimo! Prosimo, da nas kontaktirate na [email protected] ali začnete pogovor v živo z našimi agenti, in to bomo dodatno raziskali.
…
Če imate še dodatna vprašanja ali vaš problem ni bil rešen, nas lahko kontaktirate na [email protected] ali začnete neposredno klepetati z enim od naših agentov - na voljo v več kot 18 jezikih!