Normalt behandlas direkt SEPA-insättningar inom några ögonblick, men ibland kan de hamna i behandlas/bearbetar eller misslyckad status.

Här är en lista över de vanligaste orsakerna till detta.

Om din insättning har ett behandlings status betyder det att vårt team genomför några rutinkontroller.

Du bör kontrollera din e-postinkorg, eftersom du troligen har blivit kontaktad av vårt betalningsteam som har gett dig mer information.

Dessa kontroller är rutinkontroller som är nödvändiga för att garantera ett säkert handelsutrymme, och vanligtvis utförs de på kort tid, vilket gör att det inte finns någon anledning till oro.

Om din insättning har en bearbetnings status betyder det att din bank fortfarande bearbetar den och att den ännu inte har nått oss. Detta kan bero på olika orsaker, t.ex. den ökade volymen insättningar som din bank behandlar för närvarande, ytterligare kontroller som utförs av banken eller systemunderhåll hos din bank.

Allt du behöver göra är att luta dig tillbaka och slappna av, för så snart insättningen är klar får du ett meddelande. 😊

Det betyder att din insättning har misslyckats, och det kan finnas olika orsaker till detta, men de vanligaste är:

I det här fallet föreslår vi att du kontaktar din bank, eftersom transaktionen avbröts av dem.

Om du ser det här meddelandet betyder det att du antingen har avbrutit insättningen eller stängt din bankapp/Kriptomat app innan du har bekräftat överföringen.

Du kan påbörja överföringen igen och bekräfta den innan du stänger rutan.

Stämmer inget av dessa skäl, eller har du några frågor?

Använd supportchatten för att kontakta vårt supportteam eller skicka oss ett e-postmeddelande: [email protected]