Vänligen se vår demonstrationsvideo här:
Ytterligare frågor och tips:
Varför visas inte mitt bankkonto som ett alternativ för att ta ut pengar?
Det är troligt att detta beror på att du ännu inte har gjort en SEPA-insättning från kontot. Du måste först verifiera ditt bankkonto genom att göra en insättning. Ytterligare instruktioner för hur du slutför en SEPA-insättning finns här: Hur man gör en SEPA-bankinsättning på mobilappen
Alternativt, om du har gjort en insättning och ditt konto fortfarande inte visas, kan det bero på att din bank arbetar med en valuta som inte är EUR.Vi kan endast tillåta uttag i EUR, så ditt konto kanske inte framstår som ett gångbart alternativ även om du har gjort en lyckad insättning.
Uttaget var framgångsrikt på Kriptomat, men det har fortfarande inte dykt upp på mitt bankkonto. Varför?
Tänk på att alla SEPA-överföringar kan ta upp till 1-3 arbetsdagar att bli helt bearbetade, beroende på din bank.Om du fortfarande inte ser medlen efter 3 arbetsdagar, vänligen kontakta vårt supportteam på [email protected], så kommer de att kunna hjälpa dig vidare.
Är det en avgift för att ta ut via SEPA?
Det finns en fast avgift på 1 EUR för alla SEPA-överföringar.
…
Om du fortfarande har ytterligare frågor eller om ditt problem inte har lösts, tveka inte att kontakta oss på [email protected] eller påbörja en Live Chat med en av våra agenter - tillgängliga på över 18 språk!