Vänligen se vår videodemonstration här:
Viktig notering: Du kan göra en insättning först efter att du framgångsrikt har avslutat processen för identitetsverifiering (KYC).
Vänligen följ instruktionerna för hur man gör detta här:
Ytterligare frågor/tips om hur man gör en framgångsrik SEPA-bankinsättning:
Pengarna har lämnat mitt bankkonto. Varför har inte insättningen anlänt till Kriptomat än?
SEPA-banköverföringar kan ta upp till 5 arbetsdagar att behandlas helt, även om de vanligtvis görs inom 1-2 arbetsdagar.Du kommer att få ett e-postmeddelande och en SMS-notifikation när medlen blir tillgängliga på din Kriptomat-balanser.
Kan jag skicka en SEPA-insättning från någon annans bankkonto?
Nej, du måste vara ägaren av bankkontot från vilket du skickar medel.Namnet på bankkontot måste matcha namnet på ditt Kriptomat-konto.Tredjepartsinsättningar kan automatiskt avvisas och returneras till den ursprungliga avsändaren.
Om ditt bankkonto ägs gemensamt kan du bli ombedd att tillhandahålla bevis på gemensamt kontoinnehav för att verifiera att du är en auktoriserad avsändare.
Vad händer om jag glömmer att inkludera referensnumret?
Om du glömmer att inkludera referensnumret (koden som börjar med RF i röd färg), kommer Kriptomat inte att kunna matcha insättningen med ditt konto.Se alltid till att detta nummer anges korrekt när du gör din överföring.
Hur ska jag fylla i bank- och mottagaradresser?
Se till att du anger både mottagarens adress och bankens adress korrekt.Dessa två adresser är olika och anges tydligt i betalningsdetaljerna som tillhandahålls av Kriptomat.Dubbelkolla noggrant för noggrannhet innan du bekräftar din transaktion.
Kan jag skicka en SEPA-insättning i en annan valuta än EUR?
Nej, för tillfället är den enda accepterade fiatvalutan på Kriptomat EUR.Vänligen se till att din bankinsättning görs i EUR endast, eftersom insättningar i andra valutor kanske inte behandlas.
Vad ska jag göra om min bank inte accepterar specialtecken som Ö, Ü eller Ä?
Du kan ersätta specialtecken med deras motsvarigheter i standardbokstäver. Till exempel, använd FintechX OU istället för FintechX OÜ.Banken kommer att erkänna och acceptera dessa substitutioner.
Kan jag göra omedelbara, snabba, brådskande eller Tele2 SEPA-överföringar till mitt Kriptomat-konto?
Nej, endast vanliga SEPA-transaktioner behandlas på Kriptomat.Om du väljer Snabb, Brådskande eller Tele2 alternativ, kan din transaktion bli avvisad och återförd till dig.
Är det några avgifter för att göra en SEPA-insättning?
Ja, en standard 1 EUR Kriptomat avgift kommer att tillämpas för varje SEPA-insättning.Din bank kan också ta ut en extra avgift, beroende på den insättningsmetod som är tillgänglig i ditt land.Du kan kontrollera avgiften i dina transaktionsdetaljer innan du bekräftar din insättning.
Hur lägger jag till nya bankuppgifter till mitt konto?
När din insättning har krediterats till ditt konto kommer ditt bankkonto att verifieras och uppgifterna läggas till ditt Kriptomat-konto automatiskt.Vänligen förstå att detta är det enda sättet att lägga till ett bankkonto till Kriptomat.
…
Om du fortfarande har ytterligare frågor eller om ditt problem inte har blivit löst, tveka inte att kontakta oss på [email protected] eller påbörja en Live Chat med en av våra agenter - tillgängliga på över 18 språk!