Podívejte se na naše demonstrační video zde:
Další otázky a tipy:
Proč se moje bankovní účet nezobrazuje jako možnost pro výběr?
Nejpravděpodobněji je to proto, že jste dosud neprovedli SEPA vklad z účtu. Nejprve musíte ověřit svůj bankovní účet provedením vkladu. Další pokyny, jak dokončit SEPA vklad, naleznete zde: Jak provést SEPA bankovní vklad v mobilní aplikaci
Alternativně, pokud jste provedli vklad a váš účet se stále nezobrazuje, může to být způsobeno tím, že vaše banka operuje v jiné měně než EUR. Výběry mohou být prováděny pouze v EUR, takže váš účet se nemusí jevit jako životaschopná možnost, i když jste úspěšně provedli vklad.
Výběr byl na Kriptomatu úspěšný, ale stále se neobjevil na mém bankovním účtu. Proč?
Mějte na paměti, že všechny SEPA převody mohou trvat až 1-3 pracovní dny, než budou plně zpracovány, v závislosti na vaší bance. Pokud po 3 pracovních dnech stále nevidíte prostředky, prosím, obraťte se na náš tým podpory na adrese [email protected], a ti vám budou moci dále pomoci.
Je nějaký poplatek za výběr prostřednictvím SEPA?
Za všechny SEPA převody je stanovena pevná poplatek 1 EUR.
…
Pokud máte další dotazy nebo pokud váš problém nebyl vyřešen, neváhejte nás kontaktovat na [email protected] nebo zahajte živý chat s jedním z našich agentů - k dispozici ve více než 18 jazycích!