Bitte sehen Sie sich unser Demovideo hier an:
Tipps zum erfolgreichen Versenden von Kryptowährungen an eine externe Wallet:
WICHTIGE MITTEILUNG: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Wallet-Adresse des Empfängers verwenden.
Wir empfehlen, die Wallet-Adresse, an die Sie senden, nochmals zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist. Alle Kryptowährungen, die Sie oder jemand anderes besitzt, haben einzigartige Wallet-Adressen.
Kryptowährungsübertragungen sind irreversibel; daher bitten wir Sie, stets darauf zu achten, die richtige Wallet-Adresse einzugeben.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über das richtige Netzwerk senden.
Einige Kryptowährungen können über mehrere Netzwerke gesendet werden, wodurch Sie wählen können, welches Sie verwenden möchten.
Das Netzwerk, auf das die Wallet-Adresse Ihrer Kryptowährung auf Kriptomat eingestellt ist, muss mit dem Netzwerk übereinstimmen, auf das die Wallet-Adresse des Empfängers eingestellt ist; andernfalls verlieren Sie Ihre Vermögenswerte.
Zum Beispiel: Sie besitzen USDC, den Sie über das BEP20-Netzwerk senden möchten. Bitte stellen Sie sicher, dass die Wallet-Adresse des USDC-Empfängers ebenfalls für das BEP20-Netzwerk konfiguriert ist.
Zusätzliche Fragen:
Die Sendefunktion in meinem Konto ist deaktiviert. Warum?
Nachfolgend sind einige Gründe aufgeführt, warum Ihre Sendeaktion möglicherweise deaktiviert ist:
Die Sendefunktion in Ihrem Konto ist aus Sicherheitsgründen eingeschränkt.
Sie haben kürzlich Ihre Methode zur Zwei-Faktor-Authentifizierung geändert. Dies deaktiviert die Sendefunktion für 24 Stunden, die automatisch wieder aktiviert wird, sobald die Zeit abgelaufen ist.
Die Kryptowährung, die Sie zu senden versuchen, verfügt nicht über eine vollständige Wallet-Unterstützung. Das bedeutet, dass es derzeit nicht an externe Wallets gesendet oder von diesen empfangen werden kann. Bitte sehen Sie die vollständigen Informationen hier: https://kriptomat.io/supported-actions/
Sie haben Ihr festgelegtes tägliches/monatliches Limit für Kryptowährungsabhebungen auf Kriptomat erreicht.
Es gibt ein technisches Problem in der App.
All das kann umgehend von unserem Support-Team überprüft werden, wenn Sie uns unter [email protected] per E-Mail kontaktieren oder einen Live-Chat mit einem unserer Mitarbeiter beginnen.
Der Senden-Button ist für die ausgewählte Kryptowährung ausgegraut, jedoch nicht für andere Kryptowährungen, die ich besitze. Warum?
Leider bedeutet dies, dass wir keinen vollständigen Wallet-Support für diese Kryptowährung anbieten, was bedeutet, dass sie nicht an externe Wallets gesendet oder von diesen empfangen werden kann. Sie können dies bestätigen, indem Sie die Liste hier einsehen: https://kriptomat.io/supported-actions/
Ich habe Vermögenswerte von meiner Kriptomat-Brieftasche gesendet, jedoch wurden sie noch nicht dem Wallet des Empfängers gutgeschrieben. Was kann ich tun?
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Verzögerung erleben! Wir empfehlen Ihnen, unser Support-Team unter [email protected] zu kontaktieren oder einen Live-Chat mit einem unserer Mitarbeiter zu beginnen, damit wir dies so schnell wie möglich für Sie lösen können!
Meine Transaktion zeigt in meinem Konto den Status 'ausstehend/fehlgeschlagen' an. Was kann ich tun?
Keine Sorge! Wir empfehlen Ihnen, unser Support-Team unter [email protected] zu kontaktieren oder einen Live-Chat mit einem unserer Mitarbeiter zu beginnen, damit wir dieses Problem so schnell wie möglich für Sie lösen können!
Meine Transaktion ist aufgrund der „Travel Rule“ ausstehend. Was ist der Grund dafür?
Die Reisevorschrift ist eine verbindliche Regelung, die vom Compliance-Team von Kriptomat umgesetzt wird. Die Überprüfung der „Travel Rule“ kann einige Zeit in Anspruch nehmen; jedoch, wenn Ihre Transaktion länger als 24 Stunden aussteht, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder starten Sie einen Live-Chat mit unseren Mitarbeitern für Unterstützung.
Meine Transaktion ist aufgrund der „Travel Rule“ fehlgeschlagen. Was ist der Grund dafür?
Es tut uns leid, das zu hören! Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder starten Sie einen Live-Chat mit unseren Mitarbeitern, und wir werden dies weiter untersuchen.
…
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Ihr Anliegen nicht gelöst wurde, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren oder einen Live-Chat mit einem unserer Agenten zu beginnen - verfügbar in über 18 Sprachen!