Παρακαλώ ρίξτε μια ματιά στο βίντεο παρουσίασής μας εδώ:
Συμβουλές για το πώς να στείλετε κρυπτονομίσματα σε ένα εξωτερικό πορτοφόλι με επιτυχία:
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι στέλνετε στη σωστή διεύθυνση πορτοφολιού παραλήπτη.
Συνιστούμε να ελέγξετε διπλά ότι η διεύθυνση πορτοφολιού στην οποία στέλνετε είναι η σωστή.Όλες οι κρυπτονομίσματα που έχετε εσείς ή οποιοσδήποτε άλλος διαθέτει έχουν μοναδικές διευθύνσεις πορτοφολιού.
Οι μεταφορές κρυπτονομισμάτων είναι μη αναστρέψιμες; επομένως, παρακαλώ να είστε προσεκτικοί ώστε να εισάγετε πάντα τη σωστή διεύθυνση πορτοφολιού.
Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι στέλνετε μέσω του σωστού δικτύου.
Ορισμένα κρυπτονομίσματα μπορούν να αποσταλούν μέσω πολλαπλών δικτύων, επιτρέποντάς σας έτσι να επιλέξετε ποιο να χρησιμοποιήσετε.
Το δίκτυο που έχει ρυθμιστεί η διεύθυνση πορτοφολιού του κρυπτονομίσματός σας στο Kriptomat πρέπει να ταιριάζει με το δίκτυο που έχει ρυθμιστεί η διεύθυνση πορτοφολιού του παραλήπτη. Διαφορετικά, θα χάσετε τα περιουσιακά σας στοιχεία.
Για παράδειγμα: Έχετε USDC, το οποίο θέλετε να στείλετε μέσω του BEP20 δικτύου. Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση πορτοφολιού παραλήπτη USDC είναι επίσης ρυθμισμένη στο BEP20 δίκτυο.
Επιπλέον ερωτήσεις:
Η ενέργεια Αποστολή στον λογαριασμό μου είναι απενεργοποιημένη. Γιατί;
Ακολουθούν μερικοί λόγοι για τους οποίους η ενέργεια Αποστολή σας μπορεί να είναι απενεργοποιημένη:
Η ενέργεια Αποστολή στον λογαριασμό σας είναι περιορισμένη για λόγους ασφαλείας.
Πρόσφατα αλλάξατε τη μέθοδο 2-φαλμού ταυτοποίησης σας.Αυτό απενεργοποιεί την ενέργεια Αποστολή για 24 ώρες, η οποία θα ενεργοποιηθεί αυτόματα μόλις λήξει ο χρόνος.
Το κρυπτονόμισμα που προσπαθείτε να στείλετε δεν διαθέτει πλήρη υποστήριξη πορτοφολιού.Αυτό σημαίνει ότι, προς το παρόν, δεν μπορεί να σταλεί ή να ληφθεί από εξωτερικά πορτοφόλια.Παρακαλώ δείτε τις πλήρεις πληροφορίες εδώ: https://kriptomat.io/supported-actions/
Έχετε φτάσει στο καθορισμένο ημερήσιο/μηνιαίο όριο για αναλήψεις κρυπτονομισμάτων στο Kriptomat.
Υπάρχει ένα τεχνικό πρόβλημα στην εφαρμογή.
Όλα τα παραπάνω μπορούν να ελεγχθούν άμεσα από την ομάδα Υποστήριξής μας αν επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] μέσω email ή ξεκινήσετε μια Ζωντανή Συνομιλία με έναν από τους πράκτορές μας.
Το κουμπί Αποστολή είναι απενεργοποιημένο για το κρυπτονόμισμα που έχω επιλέξει, αλλά όχι για άλλα κρυπτονομίσματα που κατέχω. Γιατί;
Δυστυχώς, αυτό σημαίνει ότι δεν προσφέρουμε πλήρη υποστήριξη πορτοφολιού για αυτό το κρυπτονόμισμα, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορεί να σταλεί ή να ληφθεί από εξωτερικά πορτοφόλια. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε βλέποντας τη λίστα εδώ: https://kriptomat.io/supported-actions/
Έχω στείλει περιουσιακά στοιχεία από το πορτοφόλι μου στο Kriptomat, ωστόσο, δεν έχουν πιστωθεί ακόμη στο πορτοφόλι του παραλήπτη. Τι μπορώ να κάνω;
Λυπούμαστε που μαθαίνουμε ότι αντιμετωπίζετε αυτήν την καθυστέρηση! Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Υποστήριξης μας στο [email protected] ή να ξεκινήσετε μια Ζωντανή Συνομιλία με έναν από τους εκπροσώπους μας, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατόν!
Η συναλλαγή μου εμφανίζει κατάσταση «εκκρεμεί/απέτυχε» στον λογαριασμό μου. Τι μπορώ να κάνω;
Μη ανησυχείτε! Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Υποστήριξης μας στο [email protected] ή να ξεκινήσετε μια Ζωντανή Συνομιλία με έναν από τους πράκτορές μας, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα για εσάς το συντομότερο δυνατό!
Η συναλλαγή μου είναι σε εκκρεμότητα λόγω του «Travel Rule». Ποιος είναι ο λόγος γι' αυτό;
Το «Travel Rule» είναι ένας υποχρεωτικός κανονισμός που εφαρμόζεται από την ομάδα Συμμόρφωσης της Kriptomat. Η διαδικασία ελέγχου του «Travel Rule» μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρόνο για να ολοκληρωθεί. Ωστόσο, εάν η συναλλαγή σας είναι εκκρεμής για περισσότερες από 24 ώρες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή ξεκινήστε μια Ζωντανή Συνομιλία με τους πράκτορές μας για βοήθεια.
Η συναλλαγή μου απέτυχε λόγω του «Travel Rule». Ποιος είναι ο λόγος για αυτό;
Λυπούμαστε που το ακούσαμε αυτό! Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή ξεκινήστε μια ζωντανή συνομιλία με τους εκπροσώπους μας, και θα ερευνήσουμε το θέμα περαιτέρω.
…
Εάν έχετε ακόμη επιπλέον ερωτήσεις ή το ζήτημά σας δεν έχει επιλυθεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] ή να ξεκινήσετε μια Ζωντανή Συνομιλία με έναν από τους πράκτορές μας - διαθέσιμοι σε περισσότερες από 18 γλώσσες!