Παρακαλώ ρίξτε μια ματιά στο βίντεο επίδειξής μας εδώ:
Συμβουλές για το πώς να στείλετε κρυπτονομίσματα σε ένα εξωτερικό πορτοφόλι με επιτυχία:
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι στέλνετε στη σωστή διεύθυνση πορτοφολιού του παραλήπτη.
Συνιστούμε να ελέγξετε διπλά ότι η διεύθυνση πορτοφολιού στην οποία στέλνετε είναι η σωστή.Όλες οι κρυπτονομίσματα που έχετε εσείς ή οποιοσδήποτε άλλος έχουν μοναδικές διευθύνσεις πορτοφολιού.
Οι μεταφορές κρυπτονομισμάτων είναι μη αναστρέψιμες; επομένως, παρακαλώ να είστε προσεκτικοί ώστε να εισάγετε πάντα τη σωστή διεύθυνση πορτοφολιού.
Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι στέλνετε μέσω του σωστού δικτύου.
Ορισμένα κρυπτονομίσματα μπορούν να αποσταλούν μέσω πολλαπλών δικτύων, επιτρέποντάς σας έτσι να επιλέξετε ποιο να χρησιμοποιήσετε.
Το δίκτυο που έχει ρυθμιστεί η διεύθυνση πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων σας στο Kriptomat πρέπει να ταιριάζει με το δίκτυο που έχει ρυθμιστεί η διεύθυνση πορτοφολιού του παραλήπτη. Διαφορετικά, θα χάσετε τα περιουσιακά σας στοιχεία.
Για παράδειγμα: Κατέχετε USDC, το οποίο θέλετε να στείλετε μέσω του BEP20 δικτύου. Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση πορτοφολιού παραλήπτη USDC είναι επίσης ρυθμισμένη στο BEP20 δίκτυο.
Επιπλέον ερωτήσεις:
Η ενέργεια Αποστολή στον λογαριασμό μου είναι απενεργοποιημένη. Γιατί;
Ακολουθούν ορισμένοι λόγοι για τους οποίους μπορεί να είναι απενεργοποιημένη η ενέργεια Αποστολή σας:
Η ενέργεια Αποστολή στον λογαριασμό σας είναι περιορισμένη για λόγους ασφαλείας.
Πρόσφατα αλλάξατε τη μέθοδο επαλήθευσης δύο παραγόντων σας.Αυτό απενεργοποιεί τη δράση Αποστολής για 24 ώρες, η οποία θα επανενεργοποιηθεί αυτόματα μόλις λήξει ο χρόνος.
Το κρυπτονόμισμα που προσπαθείτε να στείλετε δεν έχει πλήρη υποστήριξη πορτοφολιού.Αυτό σημαίνει ότι, προς το παρόν, δεν μπορεί να αποσταλεί ή να ληφθεί από εξωτερικά πορτοφόλια.Παρακαλώ δείτε τις πλήρεις πληροφορίες εδώ: https://kriptomat.io/supported-actions/
Έχετε φτάσει στο καθορισμένο ημερήσιο/μηνιαίο όριο για αναλήψεις κρυπτονομισμάτων στο Kriptomat.
Υπάρχει ένα τεχνικό πρόβλημα στην εφαρμογή.
Όλα τα παραπάνω μπορούν να ελεγχθούν άμεσα από την ομάδα Υποστήριξής μας εάν επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] μέσω email ή ξεκινήσετε μια Ζωντανή Συνομιλία με έναν από τους εκπροσώπους μας.
Το κουμπί 'Αποστολή' είναι απενεργοποιημένο για το κρυπτονόμισμα που έχω επιλέξει, αλλά όχι για άλλα κρυπτονομίσματα που κατέχω. Γιατί;
Δυστυχώς, αυτό σημαίνει ότι δεν προσφέρουμε πλήρη υποστήριξη πορτοφολιού για αυτό το κρυπτονόμισμα, που σημαίνει ότι δεν μπορεί να αποσταλεί ή να ληφθεί από εξωτερικά πορτοφόλια. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε βλέποντας τη λίστα εδώ: https://kriptomat.io/supported-actions/
Έχω στείλει περιουσιακά στοιχεία από το πορτοφόλι μου στο Kriptomat, ωστόσο, δεν έχουν πιστωθεί ακόμη στο πορτοφόλι του παραλήπτη. Τι μπορώ να κάνω;
Λυπούμαστε που ακούσαμε ότι αντιμετωπίζετε αυτήν την καθυστέρηση!Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Υποστήριξής μας στο [email protected] ή να ξεκινήσετε μια Ζωντανή Συνομιλία με έναν από τους εκπροσώπους μας, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα για εσάς το συντομότερο δυνατόν!
Η συναλλαγή μου εμφανίζει κατάσταση «εκκρεμεί/απέτυχε» στον λογαριασμό μου. Τι μπορώ να κάνω;
Μη ανησυχείτε!Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Υποστήριξης μας στο [email protected] ή να ξεκινήσετε μια Ζωντανή Συνομιλία με έναν από τους πράκτορές μας, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατόν!
Η συναλλαγή μου είναι σε εκκρεμότητα λόγω του 'Κανόνα Ταξιδιού'. Ποιος είναι ο λόγος για αυτό;
Ο Κανόνας Ταξιδιού είναι μια υποχρεωτική ρύθμιση που εφαρμόζεται από την ομάδα Συμμόρφωσης της Kriptomat.Η διαδικασία ελέγχου του «Κανόνα Ταξιδιού» μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρόνο για να ολοκληρωθεί. Ωστόσο, εάν η συναλλαγή σας εκκρεμεί για περισσότερες από 24 ώρες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή ξεκινήστε μια Ζωντανή Συνομιλία με τους πράκτορές μας για βοήθεια.
Η συναλλαγή μου απέτυχε λόγω του 'Κανόνα Ταξιδιού'. Ποιος είναι ο λόγος για αυτό;
Λυπούμαστε που το ακούσαμε αυτό!Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή ξεκινήστε μια Ζωντανή Συνομιλία με τους πράκτορές μας, και θα διερευνήσουμε περαιτέρω αυτό.
…
Εάν έχετε ακόμη επιπλέον ερωτήσεις ή το ζήτημά σας δεν έχει επιλυθεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] ή να ξεκινήσετε μια Ζωντανή Συνομιλία με έναν από τους εκπροσώπους μας - διαθέσιμοι σε περισσότερες από 18 γλώσσες!