Mientras que las transacciones de criptomoneda se realizan en muy pocos minutos y funcionan  24/7/365, las transferencias bancarias se realizan basadas en el tiempo de procesamiento bancario y las transacciones internacionales toman algún tiempo. No está en nuestras manos hacerlo más rápido.

Las transacciones SEPA generalmente se procesan dentro de 1-3 días hábiles. Sin embargo, por lo general se procesan dentro de 24 horas o incluso el mismo día.

Si todo lo realizado estuvo de acuerdo con las instrucciones que recibiste, entonces tu depósito se acreditará automáticamente en tu cuenta. Tan pronto como los fondos estén disponibles en tu cuenta Kriptomat, recibirás un correo electrónico y una notificación por SMS.

Por favor, espera 5 días hábiles para asumir que algo salió mal con tu transacción. Si tus fondos no se acreditan después de 5 días hábiles, puedes contactarnos en cualquier momento.

NOTA IMPORTANTE:

Por favor, tenga en cuenta que las transferencias urgentes de la SEPA no son aceptadas y serán rechazadas automáticamente y enviadas a su cuenta por nuestro banco, por favor, haga sólo transferencias regulares de la SEPA.

Por el momento sólo se acepta la moneda FIAT en Kriptomat es el EUR, por favor haga los depósitos SEPA en EUR.

Las verificaciones de cumplimiento y AML con nuestros socios financieros pueden prolongar el tiempo de procesamiento de la transacción.

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