Por favor, vea nuestra demostración en video aquí:
Nota importante: Solo puede realizar un depósito después de haber completado con éxito el proceso de verificación de identidad (KYC).
Por favor, siga las instrucciones sobre cómo hacerlo aquí:
Preguntas adicionales/consejos sobre cómo realizar un depósito bancario SEPA exitoso:
El dinero ha salido de mi cuenta bancaria. ¿Por qué aún no ha llegado el depósito a Kriptomat?
Las transferencias bancarias SEPA pueden tardar hasta 5 días hábiles en procesarse completamente, aunque normalmente se realizan en 1-2 días hábiles.Recibirá un correo electrónico y una notificación por SMS una vez que los fondos estén disponibles en su saldo de Kriptomat.
¿Puedo enviar un depósito SEPA desde la cuenta bancaria de otra persona?
No, usted debe ser el propietario de la cuenta bancaria desde la cual está enviando fondos.El nombre en la cuenta bancaria debe coincidir con el nombre de su cuenta de Kriptomat.Los depósitos de terceros pueden ser rechazados automáticamente y devueltos al remitente original.
Si su cuenta bancaria es de propiedad conjunta, es posible que se le pida que proporcione prueba de la propiedad de la cuenta conjunta para verificar que usted es un remitente autorizado.
¿Qué sucede si olvido incluir el número de referencia?
Si olvida incluir el número de referencia (el código que comienza con RF en color rojo), Kriptomat no podrá asociar el depósito a su cuenta.Asegúrese de que este número se ingrese correctamente al realizar su transferencia.
¿Cómo debo completar las direcciones del banco y del beneficiario?
Asegúrese de ingresar correctamente tanto la dirección del beneficiario como la dirección del banco.Estas dos direcciones son diferentes y están claramente indicadas en los detalles de pago proporcionados por Kriptomat.Verifique la precisión antes de confirmar su transacción.
¿Puedo enviar un depósito SEPA en una moneda diferente al EUR?
No, en este momento, la única moneda fiduciaria aceptada en Kriptomat es EUR.Por favor, asegúrese de que su depósito bancario se realice en EUR únicamente, ya que los depósitos en otras monedas pueden no ser procesados.
¿Qué debo hacer si mi banco no acepta caracteres especiales como Ö, Ü o Ä?
Puede reemplazar caracteres especiales con sus equivalentes en letras estándar. Por ejemplo, use FintechX OU en lugar de FintechX OÜ.El banco reconocerá y aceptará estas sustituciones.
¿Puedo realizar transferencias SEPA instantáneas, rápidas, urgentes o de Tele2 a mi cuenta de Kriptomat?
No, solo se procesan transacciones SEPA regulares en Kriptomat.Si selecciona las opciones Rápido, Urgente o Tele2, su transacción puede ser rechazada y devuelta a usted.
¿Hay alguna tarifa por realizar un depósito SEPA?
Sí, se aplicará una tarifa estándar de 1 EUR de Kriptomat por cada depósito SEPA.Su banco también puede cobrar una tarifa adicional, dependiendo del método de depósito disponible en su país.Puede verificar la tarifa en los detalles de su transacción antes de confirmar su depósito.
¿Cómo puedo agregar nuevos datos bancarios a mi cuenta?
Una vez que su depósito sea acreditado en su cuenta, su cuenta bancaria será verificada y los detalles se añadirán a su cuenta de Kriptomat automáticamente.Por favor, entienda que esta es la única forma de añadir una cuenta bancaria a Kriptomat.
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Si aún tiene preguntas adicionales o su problema no ha sido resuelto, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o inicie un chat en vivo con uno de nuestros agentes, ¡disponibles en más de 18 idiomas!