Por favor, vea nuestro video de demostración aquí:
Preguntas adicionales y consejos:
¿Por qué no aparece mi cuenta bancaria como opción para retirar fondos?
Lo más probable es que esto se deba a que aún no ha realizado un depósito SEPA desde la cuenta. Debe verificar su cuenta bancaria primero realizando un depósito. Las instrucciones adicionales sobre cómo completar un depósito SEPA se encuentran aquí: Cómo realizar un depósito bancario SEPA en la aplicación móvil
Alternativamente, si ha realizado un depósito y su cuenta aún no aparece, podría ser porque su banco opera en una moneda diferente al EUR. Solo podemos permitir retiros en EUR, por lo que su cuenta puede no parecer una opción viable, incluso si ha realizado un depósito con éxito.
El retiro fue exitoso en Kriptomat, pero aún no ha aparecido en mi cuenta bancaria. ¿Por qué?
Tenga en cuenta que todas las transferencias SEPA pueden tardar de 1 a 3 días hábiles en procesarse completamente, dependiendo de su banco. Si aún no ve los fondos después de 3 días hábiles, comuníquese con nuestro equipo de soporte a [email protected], y ellos podrán asistirle más a fondo.
¿Hay una tarifa para retirar a través de SEPA?
Hay una tarifa fija de 1 EUR para todas las transferencias SEPA.
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Si aún tiene preguntas adicionales o su problema no ha sido resuelto, no dude en contactarnos en [email protected] o inicie un Chat en Vivo con uno de nuestros agentes - ¡disponibles en más de 18 idiomas!