Para comenzar a retirar a su tarjeta de débito/crédito, primero debe guardarse en su cuenta de Kriptomat.Esto se realiza en la ventana de transacción de Compra después de que ingrese los detalles de su tarjeta, donde se le da la opción de marcar la casilla para guardar la tarjeta para su próxima compra.Marcar esta casilla guardará su tarjeta en su cuenta de Kriptomat para futuros retiros en EUR.
Para realizar un retiro con tarjeta de débito/crédito, consulte nuestro video de demostración aquí:
Preguntas adicionales sobre cómo retirar a través de tarjeta de débito/crédito:
Nunca he guardado mi tarjeta para retiros. ¿Cómo puedo hacer esto?
Si desea guardar una tarjeta de crédito en su cuenta sin realizar una compra adicional, puede configurar una orden de Compra Recurrente y marcar la casilla para guardar la tarjeta para su próxima compra.
Una vez que lo haya configurado, puede cancelar el pedido sin que se le cobre.
Para configurar y cancelar una compra recurrente, consulte las siguientes instrucciones:
Inicie sesión en su cuenta de Kriptomat en la aplicación móvil.
Desplácese hacia abajo en la página principal hasta que vea la sección de Compra Recurrente.
Toque la opción para configurar una compra recurrente.Cuando ingrese los detalles de su tarjeta de débito/crédito, marque la casilla para guardar su tarjeta de crédito para su próxima compra.
Una vez que haya completado esto y confirmado la transacción, puede cancelarla repitiendo las instrucciones anteriores.
¿A qué tipo de tarjeta puedo retirar?
Esta función está disponible únicamente para tarjetas VISA y tarjetas Mastercard.Verifique aquí para asegurarse de que el método de retiro que desea esté disponible en su país.
¿Cuáles son los límites mínimos/máximos de retiro?
Hay un mínimo de retiro de 10 EUR.
Por favor, consulte los límites máximos a continuación:
¿Cuál es la tarifa de retiro?
La tarifa de retiro es del 1.75 % + una tarifa fija de 0.3 EUR.
¿Por qué siguen fallando mis retiros?
A menudo, esto se debe a que su proveedor de tarjeta está bloqueando retiros de intercambios de criptomonedas.Por favor, contáctelos y asegúrese de que no haya restricciones en los retiros provenientes de intercambios como el nuestro, y también de que su tarjeta soporte pagos transfronterizos.
Una vez que haya hecho esto, por favor contacte a [email protected] para obtener más asistencia.
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Si aún tiene preguntas adicionales o su problema no se ha resuelto, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o inicie un Chat en Vivo con uno de nuestros agentes - ¡disponible en más de 18 idiomas!