Kriptomat utiliza la verificación de dispositivos como una función que requiere que todos los dispositivos y direcciones IP estén autorizados antes de poder acceder a tu cuenta. Este proceso debe completarse siempre para cada nuevo dispositivo o ubicación.
Cuando intentes iniciar sesión desde un nuevo dispositivo o ubicación, recibirás automáticamente un correo electrónico con un enlace de confirmación. Debes verificar el dispositivo haciendo clic en el enlace desde el mismo dispositivo en el que intentaste iniciar sesión.
Puedes hacer clic en el enlace dentro de un período de tiempo de 15 minutos después de realizar el intento de inicio de sesión.
Estos correos electrónicos a veces pueden tardar más de 15 minutos en llegar, depende del operador, también es posible que tu proveedor de Internet esté marcando los correos electrónicos de verificación como spam.
Puedes hacer lo siguiente para evitarlo:
Revisa tu carpeta de spam/basurero. Si uno de nuestros correos electrónicos se encuentra en estas carpetas, debes marcarlos como "No es Spam/no deseado".
Agregua [email protected] a tus contactos de correo electrónico o a la lista de remitentes seguros.
Cambia la configuración de tu correo electrónico para que puedas guardar una copia de los mensajes spam, ya que muchos proveedores eliminan estos mensajes de forma predeterminada antes de que lleguen a tu bandeja de entrada.
Si no recibes ningún correo electrónico, pónte en contacto con el servicio de asistencia por chat en nuestro sitio web o escribe un correo electrónico a [email protected].