Por favor, vea nuestro video de demostración aquí:
Preguntas adicionales y consejos:
¿Por qué no aparece mi cuenta bancaria como una opción para retirar?
Lo más probable es que esto se deba a que aún no ha realizado un depósito SEPA desde la cuenta. Debe verificar su cuenta bancaria primero realizando un depósito. Las instrucciones adicionales sobre cómo completar un depósito SEPA se encuentran aquí: Cómo hacer un depósito bancario SEPA en la aplicación móvil
Alternativamente, si ha realizado un depósito y su cuenta aún no aparece, podría ser porque su banco opera en una moneda diferente al EUR.Solo podemos permitir retiros en EUR, por lo que su cuenta puede no aparecer como una opción viable incluso si ha realizado un depósito con éxito.
El retiro fue exitoso en Kriptomat, pero aún no ha aparecido en mi cuenta bancaria. ¿Por qué?
Tenga en cuenta que todas las transferencias SEPA pueden tardar de 1 a 3 días hábiles en procesarse completamente, dependiendo de su banco.Si aún no ve los fondos después de 3 días hábiles, comuníquese con nuestro equipo de soporte en [email protected], y ellos podrán ayudarle más.
¿Hay alguna tarifa para retirar a través de SEPA?
Hay una tarifa fija de 1 EUR para todas las transferencias SEPA.
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Si aún tiene preguntas adicionales o su problema no se ha resuelto, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o inicie un Chat en Vivo con uno de nuestros agentes - ¡disponible en más de 18 idiomas!