Oluline märkus: Turvakaalutluste tõttu saate osta digitaalseid valuutasid krediit- või deebetkaardiga ainult siis, kui teie kaart toetab '3D Secure'.
Teie kaardi 3D Secure'i toetamise määramiseks võite otse pöörduda oma krediit-/deebetkaardi pakkuja poole.Mõned pangad nõuavad erinevaid turvameetmeid ostu autoriseerimiseks, kasutades 3D Secure'i (tekstisõnum, panga poolt antud turvakaart või turvaküsimused).
Palun vaadake meie demonstreerimise videot siit:
Lisa küsimusi/nippe, kuidas edukalt osta oma deebet-/krediitkaardiga:
Millised deebet- ja krediitkaardid on Kriptomatis toetatud?
Me toetame makseid, mis on tehtud nii Mastercardi kui ka VISA kaartidega.
*Palun pange tähele, et teatud riikides on väljamaksed lubatud ainult VISA kaartide kaudu. Vaadake lähemalt siit: (insert link on how to withdraw via debit/credit card)
Minu tehing näitab minu kontol staatust „ootele/jõhkralt ebaõnnestunud”. Mida ma saan teha?
Ärge muretsege! Kutsume teid üles võtma ühendust meie tugimeeskonnaga aadressil [email protected] või alustama reaalajas vestlust ühe meie agentidega, et saaksime selle teie jaoks võimalikult kiiresti lahendada!
Olen varem ostnud Kriptomati, kuid ma ei näe oma kaarti aknas, kui üritan teha uut ostu.
Kas olete kindel, et olete märkinud kasti, et salvestada oma kaart järgmiseks ostuks?Palun tehke nii, et teie deebet-/krediitkaardi andmed kuvatakse automaatselt ostmisel.
Ma proovisin osta oma deebet-/krediitkaardiga, kuid see ebaõnnestus ja nüüd on minu konto toimingud blokeeritud. Mida ma peaksin tegema?
Tundub, et teie ostu katsed on tagasi lükatud, mis nõuab täiendavat uurimist.Palun võtke meie tugimeeskonnaga ühendust aadressil [email protected] või alustage reaalajas vestlust ühe meie agentidega, et teatada sellest probleemist.
Ma sisestasin oma krediitkaardi andmed õigesti, kuid ostu kinnitamise nupp on hall. Miks?
Allpool on mõned põhjused, miks te ei pruugi ostu kinnitada:
Teie konto ostu tegevus on turvalisuse kaalutlustel piiratud.
Olete saavutanud oma kehtestatud igapäevase/kui kuise limiidi deebet-/krediitkaardi ostude jaoks Kriptomat'is.
Rakenduses on tehniline probleem.
Kõiki ülaltoodut saab meie tugimeeskonna poolt kiiresti kontrollida, kui võtate meiega ühendust e-posti teel aadressil [email protected] või alustate reaalajas vestlust meie agentidega.
…
Kui teil on endiselt täiendavaid küsimusi või teie probleem ei ole lahendatud, võtke meiega ühendust aadressil [email protected] või alustage reaalajas vestlust ühe meie agendiga - saadaval 18+ keeles!