Alors que les transactions crypto monnaies se font en quelques minutes et fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, les virements bancaires ne se font que pendant les délais de traitement des banques et les transactions transfrontalières prennent un certain temps. Ce n'est pas à nous de faire en sorte que cela soit plus rapide.
Les transactions SEPA sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Toutefois, elles sont généralement traitées dans les 24 heures, voire le jour même.
Si tout a été fait conformément aux instructions qui vous ont été données, votre dépôt sera automatiquement crédité sur votre compte d'utilisateur. Dès que le solde virtuel en EUR est disponible sur votre compte Kriptomat, vous recevrez une notification par e-mail et SMS.
En ce qui concerne le retrait de vos fonds, le même délai s'applique, une fois que vous avez retiré vos fonds sur votre compte bancaire vérifié, cela peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables/entreprises. Cependant, ils sont généralement traités dans les 24 heures ou même le jour même.
Veuillez prévoir 5 jours ouvrables avant de supposer que quelque chose ne va pas avec votre transaction. Si vos fonds ne sont pas crédités après 5 jours ouvrables, vous pouvez nous contacter à tout moment.
NOTE IMPORTANTE:
Veuillez garder à l'esprit que les virements SEPA urgents ne sont pas acceptés et seront automatiquement refusés et renvoyés sur votre compte par notre banque. Veuillez n'effectuer que des virements SEPA réguliers.
Pour le moment, seule la monnaie FIAT acceptée au Kriptomat est l'EUR. Veuillez effectuer les dépôts SEPA en EUR.
Les contrôles de conformité et de lutte contre le blanchiment d'argent auprès de nos partenaires financiers peuvent prolonger le temps de traitement des transactions.
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