Molimo vas da pogledate naš demonstracijski video ovdje:
Savjeti o tome kako uspješno primiti kriptovalute iz vanjskog novčanika:
VAŽNA OBAVIJEST: Molimo vas da se pobrinete da primate kriptovalute na ispravnu adresu novčanika.
Preporučujemo da dvaput provjerite svoju adresu novčanika na Kriptomatu, na kojoj ćete primati sredstva. Sve kriptovalute koje posjedujete imaju jedinstvene adrese novčanika. Da biste to učinili, molimo pogledajte sljedeći članak: Kako pronaći svoju adresu novčanika/ mrežu kriptovalute na mobilnoj aplikaciji
Transferi kriptovaluta su nepovratni; stoga, molimo vas da uvijek pažljivo unosite ispravnu adresu.
Molimo vas da se uvjerite da primate putem ispravne mreže.
Neke kriptovalute mogu se primiti putem više mreža, što omogućuje pošiljatelju da odabere koju će koristiti.
Mreža na koju je postavljena adresa novčanika vaše kriptovalute na Kriptomatu mora se podudarati s mrežom na koju je postavljena adresa novčanika pošiljatelja; inače ćete izgubiti svoje imovine.
Na primjer: Primate USDC sredstva putem BEP20 mreže. Molimo vas da osigurate da je vaša USDC novčanica na Kriptomatu također konfigurirana za BEP20 mrežu.
Dodatna pitanja:
Radnja Primanje na mom računu je onemogućena. Zašto?
U nastavku su neki razlozi zašto vaša akcija Primanje može biti općenito onemogućena:
Radnja primanja na vašem računu je ograničena iz sigurnosnih razloga.
Odabrana kriptovaluta nema punu podršku za novčanike. To znači da trenutno nije moguće primati ili slati sredstva na vanjske novčanike. Molimo pogledajte sve informacije ovdje: https://kriptomat.io/supported-actions/
Dosegli ste svoj postavljeni dnevni/mjesečni limit za depozite kriptovaluta na Kriptomatu.
Postoji tehnički problem unutar aplikacije.
Sve navedeno može se brzo provjeriti od strane našeg tima za podršku ako nas kontaktirate na [email protected] putem e-pošte ili započnete razgovor uživo s jednim od naših agenata.
Gumb za primanje je sivi za kriptovalutu koju sam odabrao, ali nije za druge kriptovalute koje odabirem. Zašto?
Nažalost, to znači da ne nudimo punu podršku za novčanik za ovu kriptovalutu, što znači da se ne može primati ili slati s vanjskih novčanika. To možete potvrditi pregledom popisa ovdje: https://kriptomat.io/supported-actions/
Trebam primiti sredstva u svom Kriptomat novčaniku, međutim, još nisu pripisana. Što mogu učiniti?
Žao nam je čuti da imate ovaj odgodu!Potakujemo vas da kontaktirate našu podršku na [email protected] ili započnete Live Chat s jednim od naših agenata kako bismo ovo mogli riješiti za vas što je prije moguće!
Važna napomena: Molimo vas da pripremite svoj ID transakcije/Hash kako biste ga mogli podijeliti s našim timom, jer će nam to pomoći da pronađemo vašu transakciju na Blockchainu.
Mojoj transakciji prikazuje status 'na čekanju/neuspješno' u mom računu. Što mogu učiniti?
Ne brinite!Pozivamo vas da kontaktirate našu podršku na [email protected] ili započnete razgovor uživo s jednim od naših agenata kako bismo vam što prije riješili ovaj problem!
Moja transakcija je na čekanju zbog 'Pravila putovanja'. Koji je razlog za to?
Pravilo putovanja je obvezna regulativa koju provodi Kriptomatov tim za usklađenost.Provjera 'Pravila putovanja' može potrajati; međutim, ako vaša transakcija čeka duže od 24 sata, molimo kontaktirajte nas na [email protected] ili započnite razgovor uživo s našim agentima za pomoć.
Moja transakcija nije uspjela zbog 'Pravila putovanja'. Koji je razlog za to?
Žao nam je to čuti!Molimo kontaktirajte nas na [email protected] ili započnite Live Chat s našim agentima, a mi ćemo ovo dalje istražiti.
…
Ako imate dodatnih pitanja ili vaš problem nije riješen, slobodno nas kontaktirajte na [email protected] ili započnite Live Chat s jednim od naših agenata - dostupni na više od 18 jezika!