Obično se trenutni SEPA polozi obrađuju u roku od nekoliko trenutaka, međutim, povremeno mogu završiti u statusu čekanja/obrade, ili kao neuspjeli.
Donosimo popis najčešćih razloga koji stoje iza toga.
📃✅ Trenutni SEPA polog “Na čekanju”
Ako je status vašeg pologa na čekanju, to znači da naš tim provodi neke rutinske provjere.
Trebate provjeriti svoju pristiglu poštu jer vas je najvjerojatnije kontaktirao naš Tim za plaćanja i pružio vam više informacija.
Ovakve vrste provjera su rutinske i neophodne za osiguravanje sigurnog prostora za trgovanje, a obično se provode u kratkom roku, stoga nema razloga za zabrinutost.
🏦⏳ Trenutni SEPA polog "u obradi"
Ako je vaš polog u statusu obrade, to znači da ga vaša banka još uvijek obrađuje i da još nije stigao do nas. To se može dogoditi zbog različitih razloga, kao što je povećana količina pologa koje vaša banka trenutno obrađuje, dodatne provjere koje banka provodi ili održavanje sustava od strane vaše banke.
Sve što trebate učiniti je opustiti se, a čim polog bude obrađen, bit ćete obaviješteni. 😊
⛔ Neuspjeli trenutni SEPA polog
Ovaj status znači da vaš polog nije uspio. Razlozi mogu biti različiti, a najčešći su:
Banka je odbila ovu uplatu.
Nemate dovoljno sredstava na bankovnom računu.
Ograničenja prijenosa na vašem bankovnom računu su manja od iznosa koji ste željeli položiti.
Interna pravila/ograničenja banke
Ostali razlozi
U ovom slučaju, predlažemo da kontaktirate svoju banku, jer je transakcija otkazana s njihove strane.
❌ Otkazan trenutni SEPA polog
Ako vidite ovu poruku, to znači da ste ili otkazali ovaj polog ili zatvorili svoju bankovnu aplikaciju/Kriptomat aplikaciju prije potvrde prijenosa.
Prijenos možete ponovno pokrenuti, ali provjerite jeste li ga potvrdili prije zatvaranja prozora.
***
Čini vam se da niti jedan od ovih razloga nije ispravan ili imate pitanja?
Upotrijebite chat da biste kontaktiralinaš tim za podršku ili nam pošaljite e-poštu na: [email protected]