Hol van a cége székhelye?
Székhelyünk Tallinnban, Észtországban található.
Ön engedéllyel rendelkező cég?
Igen, a Kriptomat licencszolgáltatás! Licenceink és regisztrációink teljes listáját itt tekintheti meg: https://kriptomat.io/impressum/
Az Ön cseréje megfelel a GDPR előírásainak?
Igen, a Kriptomat megfelel az általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR). Az Európai Unióban, különösen Észtországban székhellyel rendelkező vállalatként a Kriptomatnak törvényi kötelezettsége van a GDPR-szabványok betartására. Ez magában foglalja a felhasználók személyes adatai védelmének biztosítását, az adatkezelési tevékenységek átláthatóságának biztosítását, valamint az adatokhoz való hozzáférés, helyesbítés és törlés jogának biztosítását a felhasználók számára.
Milyen országokban érhető el a platformod?
A világ 38 országában elérhetőek vagyunk! A teljes listát itt tekintheti meg: https://kriptomat.io/global/
Miért nem találom az országkódomat, amikor beírom a telefonszámomat?
Sajnos ez azt jelenti, hogy az Ön országa nem tartozik a jelenleg támogatott országok közé. Ha nincs telefonszáma és útlevele/személyi igazolványa a listán szereplő országok valamelyikéből ( https://kriptomat.io/global/ ), akkor nem tud nálunk regisztrálni.
Hogyan léphetek kapcsolatba az Ügyfélszolgálati Csapatukkal?
A webes és mobilalkalmazásban is elérhető élő csevegési funkción keresztül, vagy közvetlenül az email címünkön keresztül: [email protected].Ügynökeink állnak rendelkezésére hétfőtől péntekig 8:00 és 22:00 között, valamint hétvégén.
Kínál ügyfélszolgálatot kimenő/bejövő hívásokon keresztül?
Jelenleg nem, de azonnal kapcsolatba léphet egyik ügynökünkkel az élő chat funkción keresztül, vagy küldhet e-mailt a [email protected] címre.
Milyen kriptovalutákat kínál?
Jelenleg a Kriptomat több mint 400 kriptovaluta vásárlását, eladását és tárolását támogatja, és a frissített lista elérhető weboldalunkon: https://kriptomat.io/supported-actions/
Rendszeresen több kriptovaluta kerül bevezetésre. Mindig értesítünk minden regisztrált felhasználót, ha új kriptovalutát adunk hozzá.
Miért jelenik meg a kriptovaluta a webhelyén, de nem vásárlási lehetőségként?
Valószínűleg ezt a kriptovalutát nézi ahttps://kriptomat.io/cryptocurrency-prices/ oldalunkon. Ezen az oldalon szinte az összes jelenleg piacon lévő kriptovaluta árát nyomon követheti, ez nem jelenti azt, hogy az érmét a platformunkon kínáljuk.
Milyen fizetési módokat kínálnak jelenleg?
A tartózkodási helyétől függően fizetéseket kínálunk mind MasterCard, mind Visa, Skrill, valamint SEPA átutalások formájában. Ellenőrizheti, hogy milyen fizetési módokat támogatunk az Ön konkrét országában itt: https://kriptomat.io/global/
Hogyan adhatok hozzá új bankszámlát vagy hitel-/bankkártyát a számlámhoz?
Egy új bankszámla összekapcsolásának egyetlen módja, ha erről a számláról SEPA-befizetést hajt végre. Hasonlóképpen, a hitelkártya mentéséhez tranzakciót kell végrehajtania a hitelkártyával, és a tranzakció befejezése előtt a „mentés jövőbeli vásárlásokhoz” jelölőnégyzetre kell kattintania. Nem adhatja meg egyszerűen a banki/kártyaadatait a számlainformációi között, mivel ez biztonsági kockázatot jelent.
Milyen tranzakciós díjai vannak?
Kriptovaluta vételi/eladási díjai: a díjakat a rendelés leadásakor számítják ki, és olyan tényezők kombinációja határozza meg, mint például a választott fizetési mód, a rendelés értéke, a piaci feltételek, a rendelés típusa és/vagy a tranzakciós előzmények. A díjak a tranzakció elküldése előtt megjelennek a tranzakció előnézeti képernyőjén, és hasonló tranzakciók esetén eltérőek lehetnek. A megrendelés teljesítésével Ön beleegyezik, hogy az adott tranzakcióra vonatkozó díjakat megfizeti.
Kriptovaluta csere díjak: nem számítunk fel díjat a kriptovaluták cseréjéért platformunkon
Kriptovaluta Kivonási Díjak: van egy rögzített kivonási díj az Ön által küldött valutára. Ez a díj tartalmazza a Blockchain tranzakciós díjat, amelyet bányászdíjnak is neveznek. A díj a kiválasztott blockchain függvényében változik.
SEPA banki átutalási díj: minden SEPA befizetés és kifizetés esetén 1 EUR fix díjat számítunk fel
Hitelkártyás befizetés/kivétel/vásárlási díj: ezek a díjak hasonlóak a vételi/eladási díjakhoz, mivel dinamikusak, és a rendelés leadásakor kerülnek kiszámításra. Ezeket szintén több tényező kombinációja határozhatja meg, és mindig egyértelműen megjelennek a tranzakció előnézeti képernyőjén, mielőtt benyújtaná a tranzakciót. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos esetekben bankja, kártyakibocsátója vagy fizetési tárcaszolgáltatója további díjakat számíthat fel.
További információkért a díjakról és korlátokról, kérjük, látogasson el a következő oldalra: https://kriptomat.io/fees-and-limits/
Vannak rejtett díjak?
Egyik sem! Teljesen átláthatóak vagyunk minden díjunkkal kapcsolatban.
Felszámítanak a Kriptomat-fiók megnyitásáért?
Egyáltalán nem. Nem számítunk fel díjat a Kriptomat-nál történő fiók megnyitásáért vagy karbantartásáért, és nem számítunk fel díjat az inaktív fiókért sem.
Lehet egynél több fiókom a Kriptomat-on?
Nem, személyazonossága csak egyszer ellenőrizhető egy fiókkal. A személyazonosság-ellenőrzés sikeres elvégzése után az eredeti fiókon kívül más fiókkal nem fog tudni újra igazolni.
Létrehozhatok új fiókot, ha törlöm a régit?
Nem, de bármikor kérheti a fiók újraaktiválását, ha újra igénybe kívánja venni szolgáltatásainkat.
Mi a teendő, ha megváltoztatom az e-mail címemet/telefonszámomat, és már nem férek hozzá?
Egyszerűen kérhet e-mail cím vagy telefonszám módosítását
További információ itt: Hogyan változtathatom meg az e-mail címemet a Kriptomaton?
Kínál céges/vállalati számlákat?
Mi igen! Az üzleti fiók regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: Kínál-e a Kriptomat üzleti felhasználói fiókot és hogyan tehetek szert egyre?
Mi a teendő, ha a fiókomat feltörték?
Ha úgy gondolja, hogy valaki hozzáfért a fiókjához, az első lépés a jelszó megváltoztatása. Kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot, és tudunk segíteni fiókja biztonságának további lépéseiben.
Milyen biztonsági intézkedések vannak bevezetve pénzeszközeim védelmére?
A termékkínálatunktól és a szabályozásnak való megfelelésünktől kezdve a joghatóság megválasztásáig, az ügyfelek vagyonának kezeléséig és a számviteli gyakorlatig mindent a legszigorúbb és legkidolgozottabb biztonsági politika betartása érdekében alakítottunk ki.
Megbízhatósági szempontjaink a következők:
Élvonalbeli biztonsági rendszerünk van, amelyet egy speciális csapat felügyel, és amely a hét minden napján, a hét minden napján, 24 órában, az év 365 napján nyomon követi a platformunkon végzett tevékenységeket , és készen áll további biztonsági intézkedések aktiválására, amelyeket biztonsági rétegek formájában alkalmazunk. amely másodperceken belül aktiválódhat, miközben ügyfeleink eszközeit a másodperc töredéke alatt megsértheti.
Ügyfeleink eszközeit elkülönített/szeparált számlákon tartjuk, és soha nem használtuk fel őket semmilyen operatív tevékenységre vagy befektetésre.Ez azt jelenti, hogy ügyfeleink eszközeit hideg (offline) tárolókban tároljuk, páncélszekrényszerű biztonsággal körülöttük, így még ha feltörés is előfordulna (ami a mi biztonsági rendszereink alapján szinte lehetetlen), az ügyfél (az Ön) eszközei nem azért vannak, hogy ellopják.
Évente többszörös AML auditon megyünk keresztül, hogy betartsuk a szabályozói követelményeket.
Székhelyünk Észtországban található, és regisztráltak vagyunk az EU-ban történő szolgáltatásnyújtásra, Spanyolországban, Lengyelországban, Görögországban és más országokban megszerzett VASP-kkal.
Soha nem használtuk és soha nem is fogjuk ügyfeleink pénzét vállalkozásunk finanszírozására, illetve harmadik felekhez fektetni.
2018-as indulásunk óta törekedtünk a szabályozatlan tőzsdék és a rossz hírű banki gyakorlatok problémájának megoldására. Így aztán hosszú utat tettünk meg, hogy megkapjuk az összes szükséges regisztrációt és engedélyt tőzsdeként, letétkezelőként és vagyonkezelőként, ami lehetővé tette számunkra, hogy olyan megbízható joghatóságokon működjünk, mint Észtország. Ezek a joghatóságok a világ egyik legszigorúbb AML-követelményét támasztják az iparági szereplőkkel szemben.
A Kriptomat kínál oktatási forrásokat?
Igen, a Tanulás rovatunk számos oktatási forrást kínál, beleértve útmutatókat, cikkeket és oktatóanyagokat, amelyek segítségével a felhasználók (kezdők és szakértők egyaránt) megismerkedhetnek a kriptovalutákkal és a kereskedéssel.
Támogatja a platform az NFT-ket?
Igen! A Web3 pénztárcáján keresztül képes lesz kapcsolódni egy nagy hálózathoz, amely decentralizált alkalmazásokból (dApps) áll. Ez hozzáférést biztosít Önnek játékokhoz, DeFi programokhoz, NFT piacterekhez, valamint több ezer élvonalbeli alkalmazáshoz, amelyek kriptovalutákkal, NFT-kel és blokklánc adatokkal működnek. További információkat itt talál: Web3 - alapok és gyakran ismételt kérdések
A Kriptomat kínál kártyákat?
Nem, jelenleg nem.
Mi az a tranzakcióazonosító/hash?
A tranzakcióazonosító (vagy hash) egy egyedi azonosító, amelyet egy adott tranzakcióhoz rendelnek egy rendszerben, különösen a blokklánc-hálózatokban. Referenciaként szolgál, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a tranzakció nyomon követését és ellenőrzését a hálózaton belül. Az azonosítót a tranzakció adatainak (például feladó, címzett, összeg és időbélyeg) kivonatolásával állítják elő, alfanumerikus karakterláncok létrehozásával. Ez biztosítja, hogy minden tranzakció különálló és biztonságos legyen, elkerülve a párhuzamosságot és a manipulációt.
***
Van még kérdése? Használja a támogatási csevegést, hogy kapcsolatba lépjen ügyfélszolgálati csapatunkkal, vagy küldjön egy e-mailt a [email protected] címre