Általában az azonnali SEPA-befizetések feldolgozása néhány pillanat alatt megtörténik, azonban időnként előfordulhat, hogy függőben/feldolgozás alatt vagy sikertelen státuszban maradnak.

Íme az e mögött álló leggyakoribb okok listája.

Ha a befizetés függőben van, az azt jelenti, hogy csapatunk rutinellenőrzéseket végez.

Ellenőrizd az e-mail fiókodat, mivel valószínűleg a fizetési csapatunk felvette veled a kapcsolatot, és további információkkal szolgált.

Az ilyen típusú ellenőrzések rutinellenőrzések, amelyek a biztonságos kereskedési tér biztosításához szükségesek. Általában rövid idő alatt lezajlanak, ezért nincs ok az aggodalomra.

Ha a befizetés feldolgozás alatt van, az azt jelenti, hogy a bank még nem végezte el annak feldolgozását, és az összeg még nem érkezett meg hozzánk. Ennek különböző okai lehetnek, például a bank által jelenleg feldolgozott befizetések megnövekedett mennyisége, a bank által végzett további ellenőrzések lebonyolítása vagy a bank rendszerének karbantartása.

Csak dőlj hátra és lazíts, amint a befizetés feldolgozása megtörténik, értesítést küldünk.😊

Ez azt jelenti, hogy a befizetés sikertelen volt, aminek számos oka lehet. A leggyakoribb okok a következők:

Ebben az esetben azt javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot a bankkal, mivel ők törölték a tranzakciót.

Ha ezt az üzenetet látod, az azt jelenti, hogy vagy törölted ezt a befizetést, vagy bezártad a banki alkalmazást/Kriptomat alkalmazást az átutalás megerősítése előtt.

Újból kezdeményezheted a befizetést, és ezúttal feltétlenül hagyd jóvá a tranzakciót az az ablak bezárása előtt.

A fenti okok egyike sem tűnik igaznak a Te esetedben? Esetleg kérdésed van?

Használd a csevegés lehetőséget, hogy kapcsolatba lépj ügyfélszolgálatunkkal, vagy küldj nekünk e-mailt a [email protected] címre.