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Come cambiare il mio numero di telefono su Kriptomat?
Come cambiare il mio numero di telefono su Kriptomat?

Ecco la procedura per cambiare il tuo numero di telefono su Kriptomat.

Kriptomat Support Team avatar
Scritto da Kriptomat Support Team
Aggiornato oltre una settimana fa

Il numero di telefono fa parte delle credenziali dell'account utente e non è possibile modificarlo da soli nelle impostazioni dell'utente.

Tuttavia, è possibile richiedere la modifica del telefono, ma ci sono solo alcuni dettagli da tenere in considerazione e seguire le nostre procedure di sicurezza. La modifica di un numero di telefono è una situazione e un tipo di richiesta in cui vi chiediamo di fornirci un IDCP (foto di conferma dell'ID).

Per confermare la vostra richiesta abbiamo bisogno di una foto di conferma dell'ID (IDCP). Si tratta di una foto del proprietario del conto, con il suo documento d'identità in mano e una nota accanto al volto per consentire la conferma facciale del documento d'identità.

Come farne una:

  1. Prendete un pezzo di carta bianco,

  2. Recupera la tua carta d'identità o il tuo passaporto, che hai usato in precedenza per la verifica con il Kriptomat.

  3. Prenda una penna e scriva la nota come indicato al punto (2) Sezione delle note

  4. Effettuare un selfie come indicato di seguito nella sezione (3) Foto

Lista di controllo per la produzione di un IDCP adeguato che può essere accettato dal nostro team di verifica:

(1) ID.

  • Il documento di identità deve essere un documento di identificazione valido (passaporto, carta d'identità). Si prega di utilizzare lo stesso documento utilizzato per verificare la propria identità sul Kriptomat.

  • I dettagli sull'ID devono essere leggibili. Non possono essere sfocate o sfocate.

(2) Nota.

  • Deve dire: "Richiedi un cambio di numero di telefono in [il tuo nuovo numero di telefono]".

  • Deve essere scritto a mano, non dattilografato.

  • Deve avere la data corrente.

  • Deve avere la tua firma.

  • Nessuno dei testi può essere coperto.

Prestare molta attenzione quando si scrive la nota! Se anche una sola parola è diversa nella nota, la foto non sarà accettata.

(3) Foto.

  • Il documento d'identità non deve essere incollato o appuntato sulla nota. Sia il documento che la nota devono essere tenuti a mano.

  • Tenere in mano il documento e la nota scritta a mano. Qualcun altro non può tenere la nota per voi.

  • Va bene tenere sia la nota scritta a mano che il documento d'identità nella stessa mano.

  • Il tuo viso, il documento e la nota devono essere chiaramente visibili.

  • Le vostre dita non possono coprire alcun dettaglio sul vostro ID o sulla nota.

  • Il busto e le mani devono essere visibili. Non essere una testa che sporge da dietro la banconota.

  • Non potete indossare occhiali da sole, cappello o qualsiasi cosa che oscuri i vostri tratti del viso.

Suggerimenti:

  • Fate scattare la foto al vostro amico o membro della vostra famiglia.

  • Scattate la foto durante il giorno quando l'illuminazione è buona.

  • Quando fuori è buio e ci si affida completamente all'illuminazione interna, è più difficile per le macchine fotografiche catturare i dettagli.

Inviate la foto a [email protected]

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Avete ancora qualche domanda? Utilizza la chat di supporto per contattare il nostro team di supporto o inviaci un'e-mail [email protected]

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