Kā regulētai struktūrai, saskaņā ar mūsu noteikumiem un nosacījumiem, mums ir jāsaprot mūsu klientu darbība, un tas nozīmē, ka reizēm, kad būs izpildīti noteikti nosacījumi, mēs pārskatīsim darījumus, aizturēsim tos, līdz pārbaude būs pabeigta, kā arī var tikt pieprasīta papildus informāciju.
Mēs to darām, lai pārliecinātos, ka jūsu nauda ir drošībā un ka mēs izpildām mūsu likumīgās prasības. Pārbaudes, ko mēs veicam, ir ikdienas rutīnas pārbaudes.
Jūsu depozīts var tikt aizturēts:
EDD pārbaude - regulāra atbilstība un AML pārbaude - uzzināt vairāk.
Darījumu uzraudzības pārbaude - neregulāra AML pārbaude katram konkrētam darījumam.
IDCP uzraudzības pārbaude - jebkura krāpšanas un drošības pārbaude - uzzināt vairāk.
Manuāla apstrāde - informācija nav pareizi aizpildīta, trūkst unikāla atsauces numura vai tamlīdzīgi.
citi iemesli.
Ko darīt?
Ja depozītam vai naudas izņemšanai jūsu Kriptomat kontā ir statuss Aizturēts, jūs jau esat saņēmis no mums informāciju par to, kā rīkoties tālāk.
Lūdzu, pārbaudiet savu e-pastu, mēstuļu mapi vai sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai iegūtu vairāk informācijas.
Cik ilgi jūsu darījums var būt aizturēts?
Gaidot jūsu atbildi, jūsu darījums var tikt aizturēts ne ilgāk kā 5 darba dienas.
Kas notiek, ja nevēlaties sadarboties?
Mēs novērtējam jūsu sadarbību, taču, ja jūs nolemjat nesadarboties, jūsu līdzekļi tiks atgriezti sūtītāja kontā, un var rasties papildu darījuma izmaksas.
***
Vai jums joprojām ir kādi jautājumi? Izmantojiet atbalsta tērzēšanu, lai sazinātos ar mūsu atbalsta komandu vai nosūtītu mums e-pastu [email protected]