Por favor, veja a nossa demonstração em vídeo aqui:
Nota importante: Você pode fazer um depósito apenas após ter concluído com sucesso o processo de verificação de identidade (KYC).
Por favor, siga as instruções sobre como fazê-lo aqui:
Questões adicionais/dicas sobre como realizar um depósito bancário SEPA com sucesso:
O dinheiro saiu da minha conta bancária. Por que o depósito ainda não chegou ao Kriptomat?
As transferências bancárias SEPA podem demorar até 5 dias úteis a serem totalmente processadas, embora geralmente sejam concluídas em 1-2 dias úteis.Você receberá um e-mail e uma notificação por SMS assim que os fundos estiverem disponíveis no seu saldo Kriptomat.
Posso enviar um depósito SEPA de uma conta bancária que não é minha?
Não, você deve ser o proprietário da conta bancária de onde está enviando os fundos.O nome na conta bancária deve corresponder ao nome da sua conta Kriptomat.Os depósitos de terceiros podem ser rejeitados automaticamente e devolvidos ao remetente original.
Se a sua conta bancária for de propriedade conjunta, poderá ser solicitado que forneça prova de propriedade da conta conjunta para verificar que é um remetente autorizado.
O que acontece se eu esquecer de incluir o número de referência?
Se esquecer de incluir o número de referência (o código que começa com RF em vermelho), a Kriptomat não conseguirá associar o depósito à sua conta.Assegure-se sempre de que este número é inserido corretamente ao efetuar a sua transferência.
Como devo preencher os endereços do banco e do beneficiário?
Certifique-se de que insere corretamente tanto o endereço do beneficiário como o endereço do banco.Estes dois endereços são diferentes e estão claramente listados nos detalhes de pagamento fornecidos pela Kriptomat.Verifique a precisão antes de confirmar a sua transação.
Posso enviar um depósito SEPA numa moeda diferente de EUR?
Não, neste momento, a única moeda fiduciária aceita na Kriptomat é o EUR.Por favor, assegure-se de que o seu depósito bancário é feito em EUR apenas, uma vez que depósitos em outras moedas podem não ser processados.
O que devo fazer se o meu banco não aceitar caracteres especiais como Ö, Ü ou Ä?
Pode substituir os caracteres especiais pelos seus equivalentes de letras padrão. Por exemplo, use FintechX OU em vez de FintechX OÜ.O banco reconhecerá e aceitará estas substituições.
Posso fazer transferências SEPA instantâneas, rápidas, urgentes ou Tele2 para a minha conta Kriptomat?
Não, apenas transações SEPA regulares são processadas no Kriptomat.Se selecionar as opções Rápido, Urgente ou Tele2, a sua transação pode ser rejeitada e devolvida a si.
Existem taxas para efetuar um depósito SEPA?
Sim, uma taxa padrão de 1 EUR da Kriptomat será aplicada a cada depósito SEPA.O seu banco pode também cobrar uma taxa adicional, dependendo do método de depósito disponível no seu país.Pode verificar a taxa nos detalhes da sua transação antes de confirmar o seu depósito.
Como posso adicionar novos dados bancários à minha conta?
Uma vez que o seu depósito seja creditado na sua conta, a sua conta bancária será verificada e os detalhes serão adicionados à sua conta Kriptomat automaticamente.Por favor, entenda que esta é a única forma de adicionar uma conta bancária ao Kriptomat.
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Se ainda tiver questões adicionais ou se o seu problema não tiver sido resolvido, não hesite em contactar-nos através de [email protected] ou iniciar um Chat ao Vivo com um dos nossos agentes - disponível em mais de 18 idiomas!