Por favor, veja a nossa demonstração em vídeo aqui:
Nota importante: Só pode efetuar um depósito após ter concluído com sucesso o processo de verificação de identidade (KYC).
Por favor, siga as instruções sobre como fazê-lo aqui:
Questões/adicionais dicas sobre como realizar um depósito bancário SEPA com sucesso:
O dinheiro saiu da minha conta bancária. Por que é que o depósito ainda não chegou ao Kriptomat?
As transferências bancárias SEPA podem levar até 5 dias úteis para serem totalmente processadas, embora geralmente sejam concluídas em 1-2 dias úteis.Receberá um e-mail e uma notificação por SMS assim que os fundos se tornem disponíveis no seu saldo Kriptomat.
Posso enviar um depósito SEPA de uma conta bancária que não está em meu nome?
Não, você deve ser o titular da conta bancária de onde está enviando os fundos.O nome na conta bancária deve corresponder ao nome da sua conta Kriptomat.Os depósitos de terceiros podem ser rejeitados automaticamente e devolvidos ao remetente original.
Se a sua conta bancária for de propriedade conjunta, poderá ser solicitado que apresente prova de propriedade da conta conjunta para verificar que é um remetente autorizado.
O que acontece se eu esquecer de incluir o número de referência?
Se esquecer de incluir o número de referência (o código que começa com RF em vermelho), a Kriptomat não conseguirá associar o depósito à sua conta.Certifique-se sempre de que este número é introduzido corretamente ao efetuar a sua transferência.
Como devo preencher os endereços do banco e do beneficiário?
Certifique-se de inserir corretamente tanto o endereço do beneficiário como o endereço do banco.Estes dois endereços são diferentes e estão claramente listados nos detalhes de pagamento fornecidos pela Kriptomat.Verifique a precisão antes de confirmar a sua transação.
Posso enviar um depósito SEPA numa moeda diferente do EUR?
Não, neste momento, a única moeda fiduciária aceita na Kriptomat é o EUR.Por favor, assegure-se de que o seu depósito bancário é efetuado em EUR apenas, uma vez que depósitos em outras moedas poderão não ser processados.
O que devo fazer se o meu banco não aceitar caracteres especiais como Ö, Ü ou Ä?
Pode substituir os caracteres especiais pelos seus equivalentes de letras padrão. Por exemplo, use FintechX OU em vez de FintechX OÜ.O banco reconhecerá e aceitará estas substituições.
Posso fazer transferências SEPA instantâneas, rápidas, urgentes ou Tele2 para a minha conta Kriptomat?
Não, apenas transações SEPA regulares são processadas na Kriptomat.Se seleccionar as opções Rápido, Urgente ou Tele2, a sua transação poderá ser rejeitada e devolvida a si.
Existem taxas para realizar um depósito SEPA?
Sim, uma taxa padrão de 1 EUR da Kriptomat será aplicada a cada depósito SEPA.O seu banco pode também cobrar uma taxa adicional, dependendo do método de depósito disponível no seu país.Pode verificar a taxa nos detalhes da sua transação antes de confirmar o seu depósito.
Como posso adicionar novos dados bancários à minha conta?
Uma vez que o seu depósito é creditado na sua conta, a sua conta bancária será verificada e os detalhes adicionados à sua conta Kriptomat automaticamente.Por favor, entenda que esta é a única forma de adicionar uma conta bancária à Kriptomat.
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Se ainda tiver questões adicionais ou se o seu problema não foi resolvido, sinta-se à vontade para nos contactar em [email protected] ou inicie um Chat Ao Vivo com um dos nossos agentes - disponível em mais de 18 idiomas!