În mod normal, depunerile SEPA Instant sunt procesate în câteva momente, totuși uneori acestea pot fi puse în așteptare sau să fie nereușite.

Iată lista celor mai probabile cauze.

Dacă depunerile tale au status în așteptare, acest lucru înseamnă că echipa noastră realizează niște verificări de rutină.

Trebuie să îți verifici e–mailul, pentru că cel mai probabil ai fost deja contactat de echipa noastră de plăți cu mai multe informații.

Aceste tipuri de verificări sunt verificări de rutină pentru a asigura un spațiu de tranzacționare sigur, iar de obicei, sunt realizate într–un timp scurt, deci nu există nici un motiv de îngrijorare.

Dacă depunerea ta are un status în procesare, acest lucru înseamnă că banca ta încă o procesează și că încă nu a ajuns la noi. Acest lucru poate să se întâmple din diverse motive cum ar fi volumul crescut al depunerilor pe care le procesează banca ta la acel moment, verificările suplimentare realizate de bancă, sau mentenanța sistemului realizată de banca ta.

Tot ce trebuie să faci este să stai relaxat pentru că imediat ce depunerea este procesată vei fi notificat. 😊

Acest lucru înseamnă că depunerea nu a fost reușită, motivele pot fi variate și printre cele mai comune se numără:

În acest caz, îți sugerăm să îți contactezi banca, pentru că tranzacția a fost anulată de către aceasta.

Dacă vezi acest mesaj, asta înseamnă că fie ai anulat această depunere, sau ai închis aplicația bancară/aplicația Kriptomat înainte să confirmi transferul.

Poți să inițiezi transferul din nou și să te asiguri că îl confirmi înainte să închizi fereastra.

Nici unul din aceste motive nu pare cel corect, sau ai întrebări?

Utilizează chat–ul de suport pentru a contacta echipa noastră de suport sau trimite–ne un e–mail:[email protected]