Tелефона является частью вашей уникальной учетной записи, и вы не можете изменить его самостоятельно в настройках пользователя.
Тем не менее, вы можете запросить смену телефона, но есть лишь несколько деталей, о которых следует позаботиться и соблюдать наши процедуры безопасности. Изменение номера телефона - это ситуация и тип запроса, когда мы требуем, чтобы вы предоставили нам IDCP (фотографию для подтверждения личности).
Для подтверждения вашего запроса нам требуется фотография для подтверждения личности (IDCP). Это фотография владельца учетной записи, держащего документ, удостоверяющий личность, и записка рядом с лицом, позволяющая подтвердить лицо для удостоверения личности.
Как его сделать:
Возьмите чистый лист бумаги
Принесите свое удостоверение личности или паспорт, который вы ранее использовали для проверки с помощью Kriptomat.
Возьмите ручку и запишите заметку, как описано ниже в (2) разделе «Примечания».
Сделайте селфи, как описано ниже в разделе (3) Фото.
Контрольный список для создания правильного IDCP, который может принять наша группа проверки:
(1) ID.
Удостоверение личности должно быть действительным документом, удостоверяющим личность (паспорт, ID-карта). Используйте тот же документ, который вы использовали для подтверждения своей личности на Kriptomat.
Детали на удостоверении личности должны быть читаемыми. Они не могут быть размытыми или не в фокусе.
(2) Примечание.
Должен сказать: “Request a change of phone number to [your new phone number]”.
Должно быть написано от руки, а не напечатано.
Должен быть на английском языке.
Должна быть указана текущая дата.
Требуется ваша подпись.
Ни один текст не может быть покрыт.
Будьте внимательны при написании заметки! Если в заметке будет отличаться хотя бы одно слово, фотография не будет принята.
(3) Фотография.
Удостоверение личности не должно быть приклеено или прикреплено к заметке. И удостоверение личности, и банкноту необходимо держать в руке.
Держите удостоверение личности и рукописную заметку в руке (ах). Кто-то другой не может держать записку за вас.
Можно держать рукописную заметку и удостоверение личности в одной руке.
Ваше лицо, удостоверение личности и записка должны быть хорошо видны.
Ваши пальцы не могут закрыть детали вашего удостоверения личности или заметки.
Ваша верхняя часть тела и руки должны быть видны. Не просто выглядывай из-за записки.
Нельзя носить солнцезащитные очки, шляпу или что-нибудь, что скрывает черты вашего лица.
Советы:
Попросите друга или члена семьи сделать снимок.
Делайте снимки в дневное время при хорошем освещении.
Когда на улице темно и вы полностью полагаетесь на внутреннее освещение, камерам сложнее запечатлеть детали.
Отправьте фотографию по адресу [email protected]
***
У вас остались вопросы? Используйте чат поддержки, чтобы связаться с нашей службой поддержки, или отправьте нам электронное письмо [email protected]