Prosimo, oglejte si naš video predstavitev tukaj:
Pomembna opomba: Polog lahko opravite šele, ko uspešno zaključite postopek preverjanja identitete (KYC).
Prosimo, sledite navodilom, kako to storiti tukaj:
Dodatna vprašanja/nasveti o tem, kako uspešno opraviti SEPA bančni depozit:
Denar je zapustil moj bančni račun. Zakaj depozit še ni prispel na Kriptomat?
SEPA bančna nakazila lahko trajajo do 5 delovnih dni, da so v celoti obdelana, čeprav so običajno izvedena v 1-2 delovnih dneh.Prejeli boste e-poštno in SMS obvestilo, ko bodo sredstva na voljo na vašem Kriptomat računu.
Ali lahko pošljem SEPA nakazilo z bančnega računa druge osebe?
Ne, biti morate lastnik bančnega računa, s katerega pošiljate sredstva.Ime na bančnem računu se mora ujemati z imenom vašega Kriptomat računa.Vloge tretjih oseb so lahko samodejno zavrnjene in vrnjene prvotnemu pošiljatelju.
Če je vaš bančni račun v skupni lasti, boste morda morali predložiti dokazilo o skupnem lastništvu računa za potrditev, da ste pooblaščeni pošiljatelj.
Kaj se zgodi, če pozabim vključiti referenčno številko?
Če pozabite vključiti referenčno številko (kodo, ki se začne z RF v rdeči barvi), Kriptomat ne bo mogel povezati depozita z vašim računom.Vedno poskrbite, da je ta številka pravilno vnesena, ko opravljate prenos.
Kako naj izpolnim naslove banke in prejemnika?
Poskrbite, da pravilno vnesete tako naslov prejemnika kot naslov banke.Ta dva naslova sta različna in sta jasno navedena v podrobnostih plačila, ki jih zagotavlja Kriptomat.Pred potrditvijo transakcije dvakrat preverite njeno točnost.
Ali lahko pošljem SEPA nakazilo v valuti, ki ni EUR?
Ne, trenutno je edina sprejeta fiat valuta na Kriptomatu EUR.Prosimo, da poskrbite, da je vaš bančni depozit izveden izključno v EUR, saj depoziti v drugih valutah morda ne bodo obdelani.
Kaj naj storim, če moja banka ne sprejema posebnih znakov, kot so Ö, Ü ali Ä?
Lahko nadomestite posebne znake z njihovimi standardnimi črkovnimi ekvivalenti.Na primer, uporabite FintechX OU namesto FintechX OÜ.Banka bo priznala in sprejela te zamenjave.
Ali lahko opravim takojšnje, hitre, nujne ali Tele2 SEPA prenose na svoj Kriptomat račun?
Ne, samo redne SEPA transakcije se obdelujejo na Kriptomatu.Če izberete možnosti Fast, Urgent ali Tele2, je možno, da bo vaša transakcija zavrnjena in vrnjena vam.
Ali obstajajo kakršne koli pristojbine za izvedbo SEPA vplačila?
Da, standardna Kriptomatova provizija v višini 1 EUR bo zaračunana za vsak SEPA polog.Vaša banka lahko zaračuna tudi dodatno provizijo, odvisno od načina nakazila, ki je na voljo v vaši državi.Provizijo lahko preverite v podrobnostih transakcije, preden potrdite svoj polog.
Kako dodam nove bančne podatke na svoj račun?
Ko je vaš polog knjižen na vaš račun, bo vaš bančni račun preverjen in podrobnosti bodo samodejno dodane na vaš Kriptomat račun.Prosimo, razumite, da je to edini način za dodajanje bančnega računa na Kriptomat.
…
Če imate dodatna vprašanja ali vaša težava še ni rešena, vas vabimo, da nas kontaktirate na [email protected] ali začnete klepet v živo z enim od naših agentov - na voljo v več kot 18 jezikih!