Prosimo, oglejte si naš predstavitveni video tukaj:
Dodatna vprašanja in nasveti:
Zakaj se moj bančni račun ne prikaže kot možnost za dvig?
Najverjetneje je to zato, ker še niste opravili SEPA vplačila z računa. Najprej morate preveriti svoj bančni račun z izvedbo vplačila. Nadaljnja navodila za izvedbo SEPA vplačila najdete tukaj: How to make a SEPA bank deposit on the Mobile App
Alternativno, če ste opravili polog in vaš račun še vedno ni prikazan, je to lahko zato, ker vaša banka posluje v valuti, ki ni EUR. Dovolimo lahko le dvige v EUR, zato se vaš račun morda ne bo prikazal kot izvedljiva možnost, tudi če ste ga uspešno položili.
Dvig je bil na Kriptomatu uspešen, vendar še vedno ni prikazan na mojem bančnem računu. Zakaj?
Upoštevajte, da lahko vsi SEPA prenosi trajajo do 1-3 delovnih dni, da so v celoti obdelani, odvisno od vaše banke.Če po 3 delovnih dneh še vedno ne vidite sredstev, se obrnite na našo podporno ekipo na [email protected], ki vam bo lahko dodatno pomagala.
Ali obstaja provizija za dvig prek SEPA?
Za vse SEPA prenose je določena fiksna provizija v višini 1 EUR.
…
Če imate dodatna vprašanja ali vaša težava še ni bila rešena, nas lahko kontaktirate na [email protected] ali začnite klepet v živo z enim od naših agentov - na voljo v več kot 18 jezikih!