Prosimo, oglejte si naš video prikaz tukaj:
Pomembna opomba: Polog lahko opravite šele po uspešno zaključenem postopku preverjanja identitete (KYC).
Prosimo, sledite navodilom, kako to storiti tukaj:
Dodatna vprašanja/nasveti, kako uspešno opraviti SEPA bančno nakazilo:
Denar je zapustil moj bančni račun. Zakaj polog še ni prispel na Kriptomat?
SEPA bančna nakazila lahko trajajo do 5 delovnih dni, da so v celoti obdelana, čeprav so običajno zaključena v 1-2 delovnih dneh.Prejeli boste e-poštno in SMS obvestilo, ko bodo sredstva na voljo na vašem Kriptomat saldu.
Ali lahko pošljem SEPA nakazilo z bančnega računa nekoga drugega?
Ne, morate biti lastnik bančnega računa, s katerega pošiljate sredstva.Ime na bančnem računu se mora ujemati z imenom vašega Kriptomat računa.Vloge tretjih oseb so lahko samodejno zavrnjene in vrnjene prvotnemu pošiljatelju.
Če je vaš bančni račun v solastništvu, boste morda morali predložiti dokazilo o solastništvu računa za potrditev, da ste pooblaščeni pošiljatelj.
Kaj se zgodi, če pozabim vključiti referenčno številko?
Če pozabite vključiti referenčno številko (kodo, ki se začne z RF v rdeči barvi), Kriptomat ne bo mogel povezati pologa z vašim računom.Vedno poskrbite, da je ta številka pravilno vnesena, ko izvajate svoj prenos.
Kako naj izpolnim podatke o banki in naslovu upravičenca?
Prepričajte se, da pravilno vnesete tako naslov prejemnika kot naslov banke.Ta dva naslova sta različna in sta jasno navedena v podrobnostih plačila, ki jih zagotavlja Kriptomat.Pred potrditvijo transakcije dvakrat preverite točnost.
Ali lahko pošljem SEPA nakazilo v valuti, ki ni EUR?
Ne, trenutno je edina sprejeta fiat valuta na Kriptomatu EUR.Prosimo, poskrbite, da je vaš bančni depozit izveden izključno v EUR, saj depoziti v drugih valutah morda ne bodo obdelani.
Kaj naj storim, če moja banka ne sprejema posebnih znakov, kot so Ö, Ü ali Ä?
Lahko zamenjate posebne znake z njihovimi standardnimi črkovnimi ustrezniki.Na primer, uporabite FintechX OU namesto FintechX OÜ.Banka bo priznala in sprejela te zamenjave.
Ali lahko izvedem takojšnja, hitra, nujna ali Tele2 SEPA nakazila na svoj Kriptomat račun?
Ne, na Kriptomatu se obdelujejo le redne SEPA transakcije.Če izberete možnosti Hitro, Nujno ali Tele2, je mogoče, da bo vaša transakcija zavrnjena in vrnjena vam.
Ali obstajajo kakšne provizije za vplačilo SEPA?
Da, standardna Kriptomatova provizija v višini 1 EUR bo uporabljena za vsak SEPA depozit.Vaša banka lahko zaračuna tudi dodatno provizijo, odvisno od razpoložljive metode pologa v vaši državi.Provizijo lahko preverite v podrobnostih transakcije, preden potrdite svoj polog.
Kako dodam nove bančne podatke na svoj račun?
Ko bo vaš polog nakazan na vaš račun, bo vaš bančni račun preverjen in podrobnosti bodo samodejno dodane na vaš Kriptomat račun.Prosimo, razumite, da je to edini način za dodajanje bančnega računa na Kriptomat.
…
Če imate še dodatna vprašanja ali vaša težava ni bila rešena, nas lahko brez zadržkov kontaktirate na [email protected] ali začnete klepet v živo z enim od naših agentov - na voljo v več kot 18 jezikih!