Prosimo, oglejte si naš predstavitveni video tukaj:
Dodatna vprašanja in nasveti:
Zakaj se moj bančni račun ne prikaže kot možnost za dvig?
Najverjetneje je to zato, ker še niste izvedli SEPA nakazila z računa. Najprej morate preveriti svoj bančni račun z izvedbo nakazila. Nadaljnja navodila za dokončanje SEPA nakazila so tukaj: How to make a SEPA bank deposit on the Mobile App
Alternativno, če ste opravili polog in vaš račun še vedno ni prikazan, je to lahko zato, ker vaša banka posluje v valuti, ki ni EUR. Dovolimo lahko le dvige v EUR, zato se vaš račun morda ne bo prikazal kot izvedljiva možnost, tudi če ste ga uspešno položili.
Dvig na Kriptomatu je bil uspešen, vendar še vedno ni prikazan na mojem bančnem računu. Zakaj?
Upoštevajte, da lahko vsi SEPA prenosi trajajo do 1-3 delovne dni, da se v celoti obdelajo, odvisno od vaše banke.Če sredstev še vedno ne vidite po 3 delovnih dneh, se prosimo obrnite na našo podporno ekipo na [email protected], ki vam bo lahko dodatno pomagala.
Ali obstaja provizija za dvig prek SEPA?
Za vse SEPA prenose je določena pristojbina v višini 1 EUR.
…
Če imate še dodatna vprašanja ali vaša težava ni bila rešena, vas vabimo, da nas kontaktirate na [email protected] ali začnete klepet v živo z enim od naših agentov - na voljo v več kot 18 jezikih!