Prosimo, oglejte si naš demonstracijski video tukaj:
Nasveti o tem, kako uspešno prejeti kriptovalute iz zunanjega denarnice:
POZOR: Prosimo, da se prepričate, da prejemate kriptovalute na pravem naslovu denarnice.
Priporočamo, da dvakrat preverite naslov vaše denarnice na Kriptomatu, kjer boste prejemali sredstva. Vse kriptovalute, ki jih imate, imajo edinstvene naslove denarnic. Za to, prosimo, si oglejte naslednji članek: Kako najti naslov/omrežje vaše kriptovalutne denarnice v mobilni aplikaciji
Prenosi kriptovalut so nepovratni; zato bodite pozorni, da vedno vnesete pravilen naslov.
Prosimo, poskrbite, da prejemate prek pravilne omrežne povezave.
Nekatere kriptovalute je mogoče prejeti prek več omrežij, kar pošiljatelju omogoča izbiro, katero naj uporabi.
Omrežje, na katero je nastavljen naslov denarnice vaše kriptovalute na Kriptomatu, mora ustrezati omrežju, na katero je nastavljen naslov denarnice pošiljatelja; v nasprotnem primeru boste izgubili svoje premoženje.
Na primer: Prejemate sredstva USDC prek omrežja BEP20. Prosimo, poskrbite, da je vaš naslov denarnice USDC na Kriptomatu prav tako nastavljen na omrežje BEP20.
Dodatna vprašanja:
Dejanje Prejemanje v mojem računu je onemogočeno. Zakaj?
Spodaj so navedeni nekateri razlogi, zakaj je vaša akcija Prejmi na splošno lahko onemogočena:
Dejanje Prejemanje v vašem računu je omejeno zaradi varnostnih razlogov.
Izbrana kriptovaluta nima popolne podpore za denarnice. To pomeni, da je trenutno ni mogoče prejemati ali pošiljati na zunanje denarnice. Za popolne informacije si oglejte tukaj: https://kriptomat.io/supported-actions/
Dosegli ste svoj dnevni/mesečni limit za depozite kriptovalut na Kriptomatu.
Obstaja tehnična težava v aplikaciji.
Vse zgoraj navedeno lahko hitro preveri naša podpora, če nas kontaktirate na [email protected] preko elektronske pošte ali začnete neposredno klepetati z enim od naših agentov.
Gumb za prejem je zasenčen za kriptovaluto, ki sem jo izbral, vendar ne za druge kriptovalute, ki jih izberem. Zakaj?
Na žalost to pomeni, da ne ponujamo polne podpore za to kriptovaluto, kar pomeni, da je ni mogoče prejemati ali pošiljati na zunanje denarnice. To lahko potrdite z ogledom seznama tukaj: https://kriptomat.io/supported-actions/
Pričakujem prejem sredstev v svojem Kriptomat denarnici, vendar mi še niso bila nakazana. Kaj lahko storim?
Žalimo, da slišimo, da doživljate to zamudo! Spodbujamo vas, da kontaktirate našo ekipo za podporo na [email protected] ali začnete klepet v živo z enim od naših agentov, da lahko to rešimo za vas čim prej!
Pomembna opomba: Prosimo, da imate pripravljen ID transakcije/Hash, da ga lahko delite z našo ekipo, saj nam bo to pomagalo najti vašo transakcijo na Blockchainu.
Moja transakcija prikazuje status 'na čekanju/neuspjela' u mom računu. Što mogu učiniti?
Ni se preocupe! Spodbujujemo vas, da kontaktirate našo podporo na [email protected] ali začnete pogovor v živo z enim od naših agentov, da lahko to rešimo za vas čim prej!
Moja transakcija je v teku zaradi 'Travel Rule'. Kakšen je razlog za to?
Pravilnik o putovanjima je obavezna regulativa koju je implementirao Kriptomatov tim za usklađenost. Preverjanje 'Travel Rule' lahko traja nekaj časa; vendar, če je vaša transakcija v teku več kot 24 ur, nas prosimo kontaktirajte na [email protected] ali začnite Live Chat z našimi agenti za pomoč.
Moja transakcija je propala zbog 'Travel Rule'. Koji je razlog za ovo?
Žao nam je čuti to! Prosimo, kontaktirajte nas na [email protected] ali začnite pogovor v živo z našimi agenti, in to bomo dodatno raziskali.
…
Če imate še dodatna vprašanja ali vašega problema nismo rešili, nas lahko kontaktirate na [email protected] ali začnete Live Chat z enim od naših agentov - na voljo v 18+ jezikih!