Preskoči na glavno vsebino
Vse zbirkeFinanciranje - EUR nakazilo in dvig
Možni razlogi za zamujeno/neuspešno Instant SEPA nakazilo
Možni razlogi za zamujeno/neuspešno Instant SEPA nakazilo
Kriptomat Support Team avatar
Avtor: Kriptomat Support Team
Posodobljeno pred več kot enim tednom

Običajno se Instant SEPA nakazila obdelajo v nekaj trenutkih, vendar se lahko občasno znajdejo v stanju čakanja oz. obdelave ali pa so neuspešna.

Tukaj je seznam najpogostejših razlogov za to.

📃✅ Instant SEPA nakazilo “v pregledu“

Če ima vaše nakazilo status čakajočega, to pomeni, da naša ekipa opravlja nekaj rutinskih pregledov.

Preverite svojo e-pošto, saj vas je najverjetneje kontaktirala naša ekipa za plačila in vam posredovala več informacij.

Takšni pregledi so rutinski in so potrebni za zagotovitev varnega prostora za trgovanje. Običajno so opravljeni v kratkem času, zato ni razloga za skrb.

🏦⏳ Instant SEPA nakazilo v obdelavi

Če ima vaše nakazilo status "v obdelavi", to pomeni, da ga vaša banka še vedno obdeluje in ga mi še nismo prejeli. To se lahko zgodi zaradi različnih razlogov, kot so povečan obseg nakazil, ki jih trenutno obdeluje vaša banka, dodatni pregledi, ki jih izvaja banka, ali vzdrževanje sistema na strani vaše banke.

Vse, kar morate storiti, je, da se udobno namestite in sprostite, saj boste obveščeni takoj, ko bo nakazilo obdelano. 😊

⛔ Instant SEPA nakazilo neuspešno

Vaše nakazilo je bilo neuspešno. Razlogi za to so lahko različni, najpogostejši pa so:

  • Banka je zavrnila to plačilo

  • Nezadostna sredstva na vašem bančnem računu

  • Omejitev zneska prenosa na vaši banki, ki je nižji od zneska, ki ste ga želeli nakazati

  • Interna bančna pravila/omejitve

  • Drugi razlogi

V tem primeru vam svetujemo, da se obrnete na svojo banko, saj je bila transakcija preklicana z njihove strani.

SEPA Instant nakazilo❌ Preklicano

Če vidite to sporočilo, pomeni, da ste preklicali nakazilo ali zaprli bančno aplikacijo/Kriptomat aplikacijo, preden ste potrdili prenos.

Poskusite ponovno in se prepričajte, da prenos potrdite, preden zaprete okno.

***

Se vam nobeden od teh razlogov ne zdi pravi, oz. imate še kakšno vprašanje?

Kontaktirajte našo ekipo za podporo prek klepeta ali nam pošljite e-pošto na: [email protected]

Ste s tem dobili odgovor na svoje vprašanje?