Viktig notis: Av säkerhetsskäl kan du endast köpa digital valuta med ett kredit- eller betalkort om ditt kort stöder '3D Secure'.
För att avgöra om ditt kort stöder 3D Secure kan du kontakta din kredit-/betalningskortleverantör direkt.Vissa banker kommer att kräva olika säkerhetssteg för att auktorisera ett köp med hjälp av 3D Secure (textmeddelande, ett av banken tillhandahållet säkerhetskort eller säkerhetsfrågor).
Vänligen ta en titt på vår demonstrationsvideo här:
Ytterligare frågor/tips om hur man framgångsrikt köper med ditt betalkort/kreditkort:
Vilka betalkort/kreditkort stöds på Kriptomat?
Vi stödjer betalningar som görs med både Mastercard och VISA-kort.
*Vänligen notera att uttag endast är tillåtna med VISA-kort för vissa länder. Se mer här: https://kriptomat.io/global/
Min transaktion visar en status av 'väntande/ misslyckad' i mitt konto. Vad kan jag göra?
Inga bekymmer! Vi uppmuntrar dig att kontakta vårt supportteam på [email protected] eller börja en livechatt med en av våra agenter så att vi kan lösa detta för dig så snart som möjligt!
Jag har tidigare köpt på Kriptomat, men jag ser inte mitt kort i fönstret när jag försöker göra ett annat köp.
Är du säker på att du har markerat rutan för att spara ditt kort för ditt nästa köp?Vänligen gör så att dina debet-/kreditkortuppgifter automatiskt visas vid köp.
Jag försökte köpa med mitt betalkort/kreditkort, vilket misslyckades, och nu är mina kontohandlingar blockerade. Vad ska jag göra?
Det verkar som att dina köpförsök har avvisats, vilket kräver ytterligare utredning. Vi ber er vänligen att kontakta vårt supportteam på [email protected] eller starta en livechatt med en av våra agenter för att rapportera detta problem.
Jag angav mina kreditkortsuppgifter korrekt, men knappen för att bekräfta köpet är gråad. Varför?
Nedan följer några anledningar till varför du inte kan bekräfta ett köp:
Åtgärden Köp i ditt konto är begränsad av säkerhetsskäl.
Du har nått din inställda dagliga/månatliga gräns för köp med debit-/kreditkort på Kriptomat.
Det finns ett tekniskt problem inom appen.
Allt ovan kan snabbt kontrolleras av vårt supportteam om du kontaktar oss på [email protected] via e-post eller startar en Live Chat med en av våra agenter.
…
Om du fortfarande har ytterligare frågor eller om ditt problem inte har lösts, tveka inte att kontakta oss på [email protected] eller påbörja en Live Chat med en av våra agenter - tillgängliga på över 18 språk!