Vänligen ta en titt på vår demonstrationsvideo här:
Tips för hur man framgångsrikt skickar kryptovalutor till en extern plånbok:
VIKTIGT MEDDELANDE: Vänligen se till att du skickar till den korrekta mottagarens plånboksadress.
Vi rekommenderar att du dubbelkollar att plånboksadressen du skickar till är den rätta. Alla kryptovalutor som du eller någon annan har har unika plånboksadresser.
Kryptovalutaöverföringar är oåterkalleliga; var vänlig och se till att alltid ange rätt plånboksadress.
Vänligen se till att du skickar via rätt nätverk.
Vissa kryptovalutor kan skickas via flera nätverk, vilket gör att du kan välja vilket du vill använda.
Nätverket som din kryptovalutas plånboksadress är inställd på hos Kriptomat måste matcha det nätverk som mottagarens plånboksadress är inställd på; annars riskerar du att förlora dina tillgångar.
Till exempel: Du äger USDC, som du vill skicka via BEP20-nätverket. Vänligen se till att USDC-mottagarens plånboksadress också är konfigurerad för BEP20-nätverket.
Ytterligare frågor:
Åtgärden Skicka i mitt konto är inaktiverad. Varför?
Nedan följer några anledningar till varför din Skicka-åtgärd kan vara inaktiverad:
Åtgärden Skicka i ditt konto är begränsad av säkerhetsskäl.
Du har nyligen ändrat din tvåfaktorsautentiseringsmetod. Detta inaktiverar Sänd åtgärden i 24 timmar, vilket automatiskt kommer att återaktiveras när tiden har gått ut.
Den kryptovaluta du försöker skicka har inte fullt plånböcks stöds. Detta innebär att det för närvarande inte kan skickas till eller tas emot från externa plånböcker. Vänligen se den fullständiga informationen här: https://kriptomat.io/supported-actions/
Du har nått din angivna dagliga/månatliga gräns för kryptovalutauttag på Kriptomat.
Det finns ett tekniskt problem inom appen.
Allt ovan kan snabbt kontrolleras av vårt supportteam om du kontaktar oss på [email protected] via e-post eller startar en Live Chat med en av våra agenter.
Knappen Skicka är gråad för den kryptovaluta jag har valt, men inte för andra kryptovalutor jag äger. Varför?
Tyvärr innebär detta att vi inte erbjuder fullständig plånboksstöd för denna kryptovaluta, vilket innebär att den inte kan skickas till eller tas emot från externa plånböcker. Du kan bekräfta detta genom att se listan här: https://kriptomat.io/supported-actions/
Jag har skickat tillgångar från min Kriptomat-plånbok, men de har ännu inte krediterats till mottagarens plånbok. Vad kan jag göra?
Vi är ledsna att höra att du upplever denna försening! Vi uppmuntrar dig att kontakta vårt supportteam på [email protected] eller starta en livechatt med en av våra agenter så att vi kan lösa detta för dig så snart som möjligt!
Min transaktion visar en status av 'pending/failed' i mitt konto. Vad kan jag göra?
Ingen fara! Vi uppmuntrar dig att kontakta vårt supportteam på [email protected] eller starta en livechatt med en av våra agenter så att vi kan lösa detta för dig så snart som möjligt!
Min transaktion är under behandling på grund av 'Travel Rule'. Vad är anledningen till detta?
'Travel Rule' är en obligatorisk förordning som genomförts av Kriptomats Compliance-team. Kontrollen av 'Travel Rule' kan ta lite tid att slutföra; om din transaktion dock är under behandling i mer än 24 timmar, vänligen kontakta oss på [email protected] eller starta en Live Chat med våra agenter för hjälp.
Min transaktion misslyckades på grund av 'Travel Rule'. Vad är orsaken till detta?
Vi är ledsna att höra detta!Vänligen kontakta oss på [email protected] eller starta en Live Chat med våra agenter, så kommer vi att undersöka detta vidare.
…
Om du fortfarande har ytterligare frågor eller om ditt ärende inte har lösts, tveka inte att kontakta oss på [email protected] eller starta en Live Chat med en av våra agenter - tillgängliga på över 18 språk!