Während Kryptowährungstransaktionen innerhalb weniger Minuten stattfinden und rund um die Uhr funktionieren, erfolgen Banküberweisungen nur während der Bankverarbeitungszeiten und grenzüberschreitende Transaktionen dauern einige Zeit. Es liegt nicht in unseren Händen, das schneller zu machen.

Die SEPA-Transaktionen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Sie werden jedoch meist innerhalb von 24 Stunden oder sogar am selben Tag verarbeitet.

Wenn alles gemäß den Anweisungen durchgeführt wurde, die Sie erhalten haben, wird Ihre Einzahlung automatisch Ihrem Benutzerkonto gutgeschrieben. Sobald der virtuelle EUR-Kontostand auf Ihrem Kriptomat-Konto verfügbar ist, erhalten Sie eine E-Mail- und SMS-Benachrichtigung.

Für die Abhebung Ihres Geldes gilt der gleiche Zeitraum. Sobald Sie Ihr Geld auf Ihr verifiziertes Bankkonto abheben, kann es 1-3 Werktage / Arbeitstage dauern. Sie werden jedoch meist innerhalb von 24 Stunden oder sogar am selben Tag verarbeitet.

Bitte lassen Sie 5 Werktage verstreichen, bevor Sie davon ausgehen, dass bei Ihrer Transaktion ein Fehler aufgetreten ist. Wenn Ihr Geld nach 5 Werktagen nicht gutgeschrieben wird, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

WICHTIGE NOTIZ:

  • Bitte beachten Sie, dass dringende SEPA-Überweisungen nicht akzeptiert werden und automatisch abgelehnt und von unserer Bank auf Ihr Konto zurückgeschickt werden. Nehmen Sie bitte nur regelmäßige SEPA-Überweisungen vor.

  • Im Moment ist nur die bei Kriptomat akzeptierte FIAT-Währung EUR. Bitte tätigen Sie SEPA-Einzahlungen in EUR.

  • Compliance- und AML-Prüfungen mit unseren Finanzpartnern können die Transaktionsverarbeitungszeit verlängern

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Haben Sie noch weitere Fragen? Verwenden Sie den Support-Chat, um unser Support-Team zu kontaktieren, oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]

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