Bitte sehen Sie sich hier unsere Videodemonstration an:
Wichtiger Hinweis: Sie können eine Einzahlung nur tätigen, nachdem Sie den Identitätsverifizierungsprozess (KYC) erfolgreich abgeschlossen haben.
Bitte folgen Sie den Anweisungen, wie Sie dies hier tun können:
Zusätzliche Fragen/Tipps zur Durchführung einer erfolgreichen SEPA-Banküberweisung:
Das Geld wurde von meinem Bankkonto abgebucht. Warum ist die Einzahlung auf Kriptomat noch nicht angekommen?
SEPA-Banküberweisungen können bis zu 5 Geschäftstage in Anspruch nehmen, um vollständig verarbeitet zu werden, obwohl sie in der Regel in 1-2 Geschäftstagen erfolgen.Sie erhalten eine E-Mail und eine SMS-Benachrichtigung, sobald die Gelder auf Ihrem Kriptomat-Guthaben verfügbar sind.
Kann ich eine SEPA-Einzahlung von einem anderen Bankkonto senden?
Nein, Sie müssen der Inhaber des Bankkontos sein, von dem Sie Gelder senden.Der Name auf dem Bankkonto muss mit dem Namen Ihres Kriptomat-Kontos übereinstimmen.Drittanbieter-Einzahlungen können automatisch abgelehnt und an den ursprünglichen Absender zurückgesendet werden.
Wenn Ihr Bankkonto gemeinschaftlich geführt wird, kann es erforderlich sein, dass Sie einen Nachweis über das gemeinsame Kontoinhaberrecht erbringen, um zu bestätigen, dass Sie ein autorisierter Absender sind.
Was passiert, wenn ich die Referenznummer vergesse?
Wenn Sie die Referenznummer (den mit RF in roter Farbe beginnenden Code) nicht angeben, kann Kriptomat die Einzahlung nicht Ihrem Konto zuordnen.Stellen Sie stets sicher, dass diese Nummer korrekt eingegeben wird, wenn Sie Ihre Überweisung tätigen.
Wie sollte ich die Bank- und Begünstigtenadressen ausfüllen?
Stellen Sie sicher, dass Sie sowohl die Begünstigtenadresse als auch die Adresse der Bank korrekt eingeben.Diese beiden Adressen sind unterschiedlich und sind klar in den Zahlungsdetails aufgeführt, die von Kriptomat bereitgestellt werden.Überprüfen Sie die Richtigkeit, bevor Sie Ihre Transaktion bestätigen.
Kann ich eine SEPA-Einzahlung in einer anderen Währung als EUR senden?
Nein, im Moment ist die einzige akzeptierte Fiat-Währung bei Kriptomat EUR.Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bankeinzahlung in EUR nur erfolgt, da Einzahlungen in anderen Währungen möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Was soll ich tun, wenn meine Bank keine Sonderzeichen wie Ö, Ü oder Ä akzeptiert?
Sie können Sonderzeichen durch ihre standardmäßigen Buchstabenäquivalente ersetzen.Verwenden Sie beispielsweise FintechX OU anstelle von FintechX OÜ.Die Bank wird diese Ersatzleistungen anerkennen und akzeptieren.
Kann ich sofortige, schnelle, dringende oder Tele2 SEPA-Überweisungen auf mein Kriptomat-Konto tätigen?
Nein, nur reguläre SEPA-Transaktionen werden auf Kriptomat verarbeitet.Wenn Sie die Optionen Schnell, Dringend oder Tele2 auswählen, kann Ihre Transaktion abgelehnt und an Sie zurückgesendet werden.
Gibt es Gebühren für die Durchführung einer SEPA-Einzahlung?
Ja, eine Standardgebühr von 1 EUR für Kriptomat wird für jede SEPA-Einzahlung erhoben.Ihre Bank kann möglicherweise eine zusätzliche Gebühr erheben, abhängig von der in Ihrem Land verfügbaren Einzahlungsmethode.Sie können die Gebühr in den Transaktionsdetails überprüfen, bevor Sie Ihre Einzahlung bestätigen.
Wie füge ich neue Bankdaten zu meinem Konto hinzu?
Sobald Ihre Einzahlung Ihrem Konto gutgeschrieben ist, wird Ihr Bankkonto verifiziert und die Details werden automatisch Ihrem Kriptomat-Konto hinzugefügt.Bitte verstehen Sie, dass dies der einzige Weg ist, um ein Bankkonto zu Kriptomat hinzuzufügen.
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Wenn Sie weitere Fragen haben oder Ihr Anliegen nicht gelöst wurde, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren oder einen Live-Chat mit einem unserer Agenten zu beginnen - verfügbar in über 18 Sprachen!