Bitte sehen Sie sich hier unser Demovideo an:
Zusätzliche Fragen und Tipps:
Warum wird mein Bankkonto nicht als Option zum Abheben angezeigt?
Höchstwahrscheinlich liegt dies daran, dass Sie noch keine SEPA-Einzahlung von Ihrem Konto vorgenommen haben. Sie müssen Ihr Bankkonto zuerst verifizieren, indem Sie eine Einzahlung tätigen. Weitere Anweisungen zur Durchführung einer SEPA-Einzahlung finden Sie hier: Wie man eine SEPA-Bankeinzahlung in der Mobile App vornimmt
Alternativ, wenn Sie eine Einzahlung getätigt haben und Ihr Konto immer noch nicht angezeigt wird, könnte dies daran liegen, dass Ihre Bank in einer anderen Währung als EUR arbeitet.Wir können Auszahlungen nur in EUR zulassen, daher ist Ihr Konto möglicherweise nicht als geeignete Option sichtbar, selbst wenn Sie erfolgreich eingezahlt haben.
Die Abhebung war auf Kriptomat erfolgreich, aber sie ist immer noch nicht auf meinem Bankkonto erschienen. Warum?
Bitte beachten Sie, dass alle SEPA-Überweisungen bis zu 1-3 Geschäftstage in Anspruch nehmen können, um vollständig bearbeitet zu werden, abhängig von Ihrer Bank.Wenn Sie die Gelder nach 3 Geschäftstagen immer noch nicht sehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected], und sie werden Ihnen weiterhelfen können.
Gibt es eine Gebühr für Abhebungen über SEPA?
Für alle SEPA-Überweisungen fällt eine feste Gebühr von 1 EUR an.
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Wenn Sie weitere Fragen haben oder Ihr Anliegen nicht geklärt wurde, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren oder einen Live-Chat mit einem unserer Agenten zu beginnen - verfügbar in über 18 Sprachen!