Kriptomat verwendet die Geräteverifizierung als eine Funktion, die dafür sorgt, dass alle Geräte und IP-Adressen autorisiert werden müssen, bevor Sie über diese auf Ihr Konto zugreifen können. Dieser Verifizierungsprozess muss einmalig für jedes neue Gerät oder jeden neuen Standort durchgeführt werden.

Wenn Sie einen Anmeldeversuch von einem neuen Gerät oder einem neuen Standort aus unternehmen, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Sie müssen das Gerät verifizieren, indem Sie auf demselben Gerät auf den Link klicken, auf dem Sie den Anmeldeversuch durchgeführt haben.

Der Link muss innerhalb von 15 Minuten nach dem Anmeldeversuch angeklickt werden.

Das Eintreffen dieser E-Mails in Ihrem Posteingang kann je nach Netzbetreiber manchmal länger als 15 Minuten dauern. Möglicherweise markiert Ihr Internetanbieter die Bestätigungsmail als Spam.

Um dies zu vermeiden, können Sie Folgendes tun:

  1. Überprüfen Sie Ihren Spam- / Junk-Ordner. Wenn sich eine unserer E-Mails in diesen Ordnern befindet, sollten Sie sie als "Kein Spam / Junk" markieren.

  2. Fügen Sie [email protected] zu Ihren E-Mail-Kontakten oder zur Liste der sicheren Absender (Whitelist) hinzu.

  3. Ändern Sie Ihre E-Mail-Einstellungen, um eine Kopie der Spam-Nachrichten zu speichern, da viele Anbieter diese Nachrichten standardmäßig löschen, bevor sie Ihren Posteingang erreichen.

Wenn Sie die E-Mail überhaupt nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Chat-Support auf unserer Webseite oder schreiben Sie eine E-Mail an [email protected].

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