Bitte sehen Sie sich hier unsere Video-Demonstration an:
Wichtiger Hinweis: Sie können eine Einzahlung nur vornehmen, nachdem Sie den Identitätsverifizierungsprozess (KYC) erfolgreich abgeschlossen haben.
Bitte folgen Sie den Anweisungen, wie Sie dies hier tun können:
Zusätzliche Fragen/Tipps, wie Sie eine erfolgreiche SEPA-Banküberweisung tätigen können:
Das Geld wurde von meinem Bankkonto abgebucht. Warum ist die Einzahlung auf Kriptomat noch nicht angekommen?
SEPA-Banküberweisungen können bis zu 5 Geschäftstage in Anspruch nehmen, um vollständig bearbeitet zu werden, obwohl sie in der Regel in 1-2 Geschäftstagen abgeschlossen sind.Sie werden eine E-Mail und eine SMS-Benachrichtigung erhalten, sobald die Gelder auf Ihrem Kriptomat-Guthaben verfügbar sind.
Kann ich eine SEPA-Einzahlung von einem anderen Bankkonto senden?
Nein, Sie müssen der Eigentümer des Bankkontos sein, von dem Sie Gelder senden.Der Name auf dem Bankkonto muss mit dem Namen Ihres Kriptomat-Kontos übereinstimmen.Drittanbieter-Einzahlungen können automatisch abgelehnt und an den ursprünglichen Absender zurückgesendet werden.
Wenn Ihr Bankkonto gemeinschaftlich geführt wird, kann es erforderlich sein, dass Sie einen Nachweis über das gemeinschaftliche Konto erbringen, um zu bestätigen, dass Sie ein autorisierter Absender sind.
Was passiert, wenn ich die Referenznummer vergesse?
Wenn Sie die Referenznummer (den Code, der mit RF in roter Farbe beginnt) vergessen, kann Kriptomat die Einzahlung nicht Ihrem Konto zuordnen.Stellen Sie immer sicher, dass diese Nummer bei Ihrer Überweisung korrekt eingegeben wird.
Wie sollte ich die Bank- und Begünstigtenadressen ausfüllen?
Stellen Sie sicher, dass Sie sowohl die Empfängeradresse als auch die Bankadresse korrekt eingeben.Diese beiden Adressen sind unterschiedlich und sind deutlich in den Zahlungsdetails aufgeführt, die von Kriptomat bereitgestellt wurden.Überprüfen Sie die Richtigkeit, bevor Sie Ihre Transaktion bestätigen.
Kann ich eine SEPA-Einzahlung in einer anderen Währung als EUR senden?
Nein, im Moment ist die einzige akzeptierte Fiat-Währung bei Kriptomat EUR.Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bankeinzahlung in EUR nur erfolgt, da Einzahlungen in anderen Währungen möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Was soll ich tun, wenn meine Bank Sonderzeichen wie Ö, Ü oder Ä nicht akzeptiert?
Sie können Sonderzeichen durch ihre Standardbuchstabenäquivalente ersetzen. Verwenden Sie beispielsweise FintechX OU anstelle von FintechX OÜ.Die Bank wird diese Substitutionen anerkennen und akzeptieren.
Kann ich sofortige, schnelle, dringende oder Tele2 SEPA-Überweisungen auf mein Kriptomat-Konto tätigen?
Nein, nur reguläre SEPA-Transaktionen werden auf Kriptomat verarbeitet.Wenn Sie die Optionen Schnell, Dringend oder Tele2 auswählen, kann Ihre Transaktion abgelehnt und an Sie zurückgesendet werden.
Gibt es Gebühren für die Durchführung einer SEPA-Einzahlung?
Ja, eine Standardgebühr von 1 EUR bei Kriptomat wird für jede SEPA-Einzahlung erhoben.Ihre Bank kann möglicherweise eine zusätzliche Gebühr erheben, abhängig von der in Ihrem Land verfügbaren Einzahlungsmethode.Sie können die Gebühren in Ihren Transaktionsdetails überprüfen, bevor Sie Ihre Einzahlung bestätigen.
Wie füge ich neue Bankdaten zu meinem Konto hinzu?
Sobald Ihre Einzahlung Ihrem Konto gutgeschrieben wurde, wird Ihr Bankkonto verifiziert und die Details werden automatisch zu Ihrem Kriptomat-Konto hinzugefügt.Bitte beachten Sie, dass dies der einzige Weg ist, um ein Bankkonto zu Kriptomat hinzuzufügen.
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Wenn Sie weitere Fragen haben oder Ihr Anliegen nicht geklärt wurde, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren oder einen Live-Chat mit einem unserer Agenten zu beginnen - verfügbar in über 18 Sprachen!