Bitte sehen Sie sich hier unser Demovideo an:
Zusätzliche Fragen und Tipps:
Warum wird mein Bankkonto nicht als Option zum Abheben angezeigt?
Höchstwahrscheinlich liegt dies daran, dass Sie noch keine SEPA-Einzahlung von Ihrem Konto vorgenommen haben. Sie müssen Ihr Bankkonto zuerst verifizieren, indem Sie eine Einzahlung tätigen. Weitere Anweisungen zur Durchführung einer SEPA-Einzahlung finden Sie hier: Wie man eine SEPA-Bankeinzahlung in der mobilen App tätigt
Alternativ, wenn Sie eine Einzahlung vorgenommen haben und Ihr Konto dennoch nicht angezeigt wird, kann es daran liegen, dass Ihre Bank in einer anderen Währung als EUR tätig ist.Wir können nur Abhebungen in EUR zulassen, sodass Ihr Konto möglicherweise nicht als geeignete Option erscheint, selbst wenn Sie erfolgreich eingezahlt haben.
Die Abhebung war auf Kriptomat erfolgreich, aber sie ist immer noch nicht auf meinem Bankkonto erschienen. Warum?
Bitte beachten Sie, dass alle SEPA-Überweisungen je nach Bank bis zu 1-3 Werktage in Anspruch nehmen können, um vollständig bearbeitet zu werden.Wenn Sie die Gelder nach 3 Werktagen immer noch nicht sehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected], und sie werden Ihnen weiterhelfen können.
Gibt es eine Gebühr für Abhebungen über SEPA?
Für alle SEPA-Überweisungen fällt eine feste Gebühr von 1 EUR an.
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Wenn Sie weitere Fragen haben oder Ihr Problem nicht gelöst wurde, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren oder einen Live-Chat mit einem unserer Agenten zu beginnen - verfügbar in über 18 Sprachen!