Si pierdes el acceso al Autentificador de Google y no tienes códigos de copia de seguridad, tendrás que pedir permiso para cambiar tu autenticación de dos factores a SMS.
Siguiendo nuestros procedimientos de seguridad, el cambio de la autenticación de dos factores de Google Authenticator a SMS es una situación y un tipo de solicitud en le que requerimos que nos proporciones una foto de confirmación de identificación (IDCP).
La IDCP es una foto del propietario de la cuenta, que contiene su documento de identidad y una nota junto a la cara para permitir la confirmación facial del documento de identidad.
Lista de verificación para producir un IDCP apropiado que pueda ser aceptado por nuestro equipo de verificaciones:
(1) ID.
La identificación debe ser un documento de identificación válido (pasaporte, tarjeta de identificación). Por favor, use el mismo documento que usó para verificar su identidad en el Kriptomat.
Los detalles del documento de identidad deben ser legibles. No pueden ser borrosos o desenfocados.
(2) Nota.
Debe decir: "Solicito un cambio de 2FA a SMS"
Debe ser escrito a mano, no a máquina.
Debe tener la fecha actual.
Debe tener su firma.
No se puede cubrir el texto.
¡Presta mucha atención cuando escribas la nota! Si una sola palabra es diferente en la nota, la foto no será aceptada.
(3) Foto.
La identificación no debe ser pegada con cinta adhesiva o con alfileres a la nota. Tanto el documento de identidad como la nota deben ser sostenidos a mano.
Sostenga la identificación y la nota escrita a mano en su(s) mano(s). Alguien más no puede sostener la nota por ti.
Está bien sostener tanto la nota escrita a mano como la identificación en la misma mano.
Tu cara, la identificación y la nota tienen que estar claramente visibles.
Tus dedos no pueden cubrir ningún detalle de tu identificación o de la nota.
La parte superior de tu cuerpo y tus manos deben estar visibles. No seas una cabeza que sobresale por detrás de la nota.
No puedes usar gafas de sol, un sombrero o cualquier cosa que oscurezca tus rasgos faciales.
Cnsejos:
Haga que su amigo o familiar tome la foto.
Tome la foto durante el día cuando la iluminación sea buena.
Cuando está oscuro afuera y dependes completamente de la iluminación interior, es más difícil para las cámaras capturar detalles.
Envia la foto para [email protected]
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