Nagu eelnevalt meie kontode turvalisust käsitlevas teemas arutleti, on Kriptomatil hädavajalik rakendada meie kasutajate kontode jaoks 2-faktorilise autentimise samm ja kuigi see on tüütu, võib see säästa teid paljudest probleemidest.
Kõige sagedasem probleem, millega meie kasutajad 2-faktorilise autentimise puhul kokku puutuvad, on see, et nad ei saa sisselogimisel oma mobiilseadmesse saadetud SMS-koodi. Seetõttu soovime selgitada, miks see võib juhtuda, ja kinnitada teile, et me ei takista teid tahtlikult oma kontole sisse logimast.
Kus on minu SMS-kood?
Enamikul juhtudel on probleemiks teie mobiilsideteenuse pakkuja. Lihtsalt ja otsekoheselt öeldes on see koht, kus probleem tekib, ja me selgitame täpselt, miks see juhtub.
Mobiilsideteenuse pakkujad võivad sageli rakendada sõnumite või rämpsposti filtreid, eriti kui SMS on automatiseeritud ja ei ole pärit tavaliselt numbrilt. Nende süsteem sisuliselt blokeerib sõnumid täielikult, mistõttu need ei jõua kunagi teie seadmesse. Kui meie meeskond kinnitab, et SMS-koodid on meie serverist edukalt välja saadetud, siis ei ole kahtlust, et probleem on teie teenusepakkuja poolel.
Õnneks on sellele väga lihtne lahendus. Kõik, mida peate tegema, on helistada oma teenusepakkujale ja veenduda, et nad on lubanud kõik sõnumid teie seadmesse ja ei filtreeri Kriptomati SMS-koode spämmina.
Teine kõige levinum põhjus, miks SMS-i ei toimetata teie seadmesse, on võrgu katkestus, mis on tingitud halvast levialast. See juhtub peamiselt siis, kui olete välismaal, külastades teist riiki, kus teie seade on rändluses või on kolmanda osapoole teenusepakkuja kasutamise tõttu halva vastuvõtuga.
Kui viibite piirkonnas, kus mobiilsidevõrgu leviala on nõrk või puudub, võib see mõjutada SMS-sõnumite kättesaamist. Veenduge, et teil on stabiilne võrguühendus enne Kriptomati kontole sisselogimist.
Kahjuks ei saa teie teenusepakkuja sel juhul teid aidata, kuid ärge muretsege! Meil on sellele järgmine lahendus!
Uue põlvkonna autentimismeetod
Te olete seda varemgi kuulnud, kuid kui me ei ole seda veel piisavalt selgeks teinud, siis me toetame (ja armastame) täielikult Google'i kahefaktorilist autentimist.
Google'i 2-faktoriline autentimine ei nõua teenusepakkujat ega võrguühendust. Koodid genereeritakse pidevalt Google Authenticatori rakenduse kaudu ja neid saab kasutada nii internetiühendusega kui ka ilma. Seda saab kasutada mitme veebisaidi ja konto jaoks ning see toimib teie telefoninumbrist sõltumatult, mis välistab SIM-kaardi vahetamise rünnakute ohu (sellest lähemalt siin).
Kõik, mida pead tegema, et alustada Google 2-faktorilise autentimise kasutamist, on laadida oma telefoni Google Authenticatori rakendus, lubada see võimalus oma Kriptomati kontol ja kindlasti salvestada taastevõti!
Kui kaotate oma seadme ja kaotate seejärel juurdepääsu rakendusele, on see võti, mis võimaldab teil pärast rakenduse uuesti allalaadimist kõik OTP-d taastada.
Sellegipoolest soovime probleemi püsima jäämise korral hoida meie "Ma ei saa SMS-koode" vihjeliini alati avatuna. Meie meeskond on alati valmis seda teie jaoks kontrollima ja vajadusel täiendavalt uurima. Võtke meiega ühendust aadressil [email protected].