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Obtenir de l'aide et contacter l'équipe d'assistance de Kriptomat
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Comment obtenir de l'aide de notre équipe d'assistance et comment nous joindre.

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Écrit par Kriptomat Support Team
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Chez Kriptomat, nous nous engageons à fournir la meilleure aide possible à nos clients.

Si vous avez des questions sur Kriptomat, il vous suffit de consulter notre Centre d'aide où vous pouvez rechercher des articles à l'aide du champ de recherche en haut de la page. Pour faciliter les choses, nous avons divisé tous les articles en sections:

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Nous sommes là pour vous! Kriptomat offre un support de chat direct. Recherchez une icône de chat bleue située en bas à droite de chaque page.

Lorsque vous cliquez sur l'icône, vous pouvez soit rechercher des articles, soit démarrer une discussion avec notre sympathique équipe d'assistance. Cliquez simplement sur le bouton "Nouvelle conversation" et nous serons heureux de vous aider.

Notre équipe d'assistance multilingue est disponible pour répondre à toutes vos questions via notre assistance par chat du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 CET.

Pendant ce temps, un membre de notre équipe vous répondra généralement dans les 10 minutes suivant votre demande afin que nous puissions vous aider lorsque vous en avez le plus besoin. Si vous nous écrivez en dehors de cette période, un membre de l'équipe d'assistance clientèle vous répondra toujours dans un délai d'un (1) jour ouvrable / ouvrable.

Une assistance par chat limitée est disponible le soir et le week-end.

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Note de sécurité: Kriptomat n'offre pas d'assistance téléphonique pour le moment. Si quelqu'un vous contacte par téléphone en affirmant faire partie de notre équipe d'assistance, veuillez nous en informer immédiatement.

Kriptomat ne vous demandera jamais de partager des noms d'utilisateur ou des mots de passe!

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Avez-vous encore des questions? Utilisez le chat d'assistance pour contacter notre équipe d'assistance ou envoyez-nous un e-mail [email protected]

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