Kriptomat est un échange en libre-service en tant que service et toutes les actions et transactions sont sous votre contrôle et votre responsabilité.

L'équipe de Kriptomat prend la sécurité très au sérieux. C'est pourquoi nous avons mis en place de multiples mesures de sécurité organisationnelles et techniques. Dans cette optique, nous avons préparé pour vous quelques recommandations de sécurité et nous vous suggérons de les suivre :

Vous ne devez jamais permettre à quiconque d'accéder à votre compte Kriptomat et lui faire confiance pour effectuer des actions et des transactions en votre nom. Cela peut entraîner une manipulation du compte et une perte permanente des actifs.

On n'insistera jamais assez sur ce point : veuillez ne pas réutiliser le mot de passe de votre compte Kriptomat ailleurs. En plus d'être unique, votre mot de passe doit être complexe et être modifié périodiquement (par exemple tous les deux mois).

Vous pouvez aller encore plus loin : créez un compte de courrier électronique qui ne sera utilisé qu'à des fins liées à Kriptomat.

L'authentification à deux facteurs de Google (2FA) est considérée comme légèrement plus sûre que la 2FA basée sur les SMS. Nous vous suggérons fortement d'utiliser cette mesure de sécurité sur votre compte de messagerie électronique que vous utilisez également pour Kriptomat.

Les membres de l'équipe Kriptomat ne vous appelleront jamais, jamais et ne vous demanderont jamais d'installer des applications sur votre appareil. La seule exception ici est que nous vous recommandons d'installer l'application Google Authenticator sur votre appareil mobile afin d'activer Google 2FA.

Le seul canal que nous utilisons pour l'assistance à la clientèle est notre chat. Cela signifie que nous ne vous contacterons jamais par téléphone. Si quelqu'un vous contacte par téléphone, il se fait passer pour un autre.

Veuillez nous contacter immédiatement si cela se produit.

Nos comptes officiels sur les médias sociaux sont :

Il suffit de mettre en signet cette URL: https://app.kriptomat.io/login et d'utiliser ce signet pour accéder à Kriptomat. Si vous trouvez un site web qui prétend représenter Kriptomat (c'est ce qu'on appelle une tentative de phishing), veuillez nous en informer immédiatement.

Kriptomat vous permet de voir les données relatives à chaque session de connexion effectuée sur votre compte. Naviguez vers la section Paramètres > Sécurité où vous pouvez voir des informations sur l'heure, le lieu, l'adresse IP et le navigateur utilisé pour chaque connexion et déconnexion effectuée sur votre compte.

Vous recevrez toujours des notifications par courrier électronique pour toutes sortes d'actions sur votre compte Kriptomat. Vous le recevrez pour les connexions à partir de nouveaux appareils, pour les achats, les dépôts, les retraits, etc. Faites attention à ces courriels pour vous assurer que c'est bien vous qui effectuez ces actions. Si jamais vous avez des soupçons que ce n'est pas vous, contactez immédiatement notre service d'assistance. Prenez contact avec notre support par chat sur le site web ou écrivez un courriel à [email protected]).

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Vous avez encore des questions ? Utilisez le chat de soutien pour contacter notre équipe de soutien ou envoyez-nous un courriel à [email protected]